汉庭酒店的成功不是偶然——专于品质,长于服务

 邮箱网  2021-08-25 10:17:40

  汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌,汉庭酒店定位为标准化的经济型酒店,前身为“汉庭快捷”,致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。汉庭安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和轻松的酒店氛围,为五湖四海的旅客创造家一般的归属感。汉庭的品牌标语为“人在旅途,家在汉庭”。

  作为标准化的经济型酒店,汉庭的规模化和连锁化程度高,无论是产品的质量还是提供的服务在行业中都是可以信赖的。据数据显示,截至2020年12月31日,汉庭以2780家在营酒店、254106间客房的规模,荣获全球酒店品牌榜第三名。汉庭酒店的成功不是偶然,而是多年来“专于品质,长于服务”的结果,正是因为汉庭提供产品的质量之高,提供服务的水平之高,才有今天的成绩。

  产品品质方面,自汉庭2014年9月发布2.0新概念店以来,汉庭每年都在对产品进行优化升级,在设计风格、空间配置、配套服务等方面均有所突破,不断为中国定义新一代经济型酒店的标准。2021年,汉庭酒店也在3.5版本的基础上推出了3.5优化版,打造了更加亲和便利的国民旅居体验。在汉庭CEO徐皓淳看来,汉庭酒店的产品能够不断完善、坚持迭代升级的原因之一,在于华住集团拥有一套完善、高效的供应链体系,这是华住的核心能力之一。

  服务质量方面,近年来汉庭酒店致力于将科技融入服务中,借助科技的力量提高服务的质量和效率。例如借助“华掌柜”进行管理,它是一个集预订、支付、选房、选房、选房、选房、选房为一体的一站式智慧服务系统,客人可以在汉庭酒店自助登记入住。此外,在提升入住体验方面,“华掌柜”还支持订票、付款、网上选房、人脸识别、发票预约、自助发卡、0秒钟退房离店、自助机器人送物、客房智能语音控制等科技化全流程服务。

  目前,汉庭酒店在全国已经拥有2780家酒店(截至2020年12月31日),已经形成密布全国的酒店网络体系,已覆盖到中国大部分的地级市,规模化程度不断提高。未来,汉庭酒店会继续围绕品质升级和客户体验采取一系列革新式创新,会继续推出更优质的产品,会继续提高服务质量。