中国邮箱网讯 4月8日消息 近日，正值网易企业邮箱成立11周年，网易智慧企业旗下SCRM产品——网易互客联合中国邮箱网正式向终端用户开放试用。

说到网易互客，让我们先一起来了解一下SCRM产品，想要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。

目前，微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所，网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配。

当今，这个私域流量的时代，只要你足够专业、足够垂直，或者在某些方面取得优势，在网易互客SCRM工具加持下，做任何生意都有非常大的想象空间。