网易互客SCRM产品可以监测哪些数据指标?

 中国邮箱网  0条评论  1366次浏览  2020年04月10日 星期五 13:30

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中国邮箱网讯 4月10日消息 网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品。打通了微信、电话、短信,帮助销售人员打造一体化沟通工作台,实现核心触点的获客转化。在使用网易互客产品获客转化会产生哪些数据是大家非常关心的,今天中国邮箱网的小编就来给大家介绍一下:

通过网易互客SCRM产品可以获得如下数据指标:

客户分析

总客户数:企业客户池的客户总数
新增客户数:在所选时间段内新增的客户总数
成单客户数:成单时间在所选时间段内的客户总数
成单金额(元):成单时间在所选时间段内的客户对应的金额总数

员工跟进分析

跟进客户数:在所选时间段内,有“添加跟进记录,打电话,接电话,发微信,发短信”动作的总客户数
添加跟进记录(条):在所选时间段内,添加跟进记录的总条数
打电话(次):在所选时间段内,打电话被接通的总次数
接电话(次):在所选时间段内,客户来电被接通的总次数
发微信(次):在所选时间段内,发微信的总次数
发短信(条):在所选时间段内,发短信的总条数

云呼叫-呼出数据

云呼叫总数:在所选时间段内,使用云呼叫呼出的总次数
接通数:在所选时间段内,使用云呼叫呼出,被接通的次数
未接通数:在所选时间段内,使用云呼叫呼出,未被接通的次数
接通率:接通数 / 云呼叫总数
平均通话时长:被接通的通话总时长 / 接通数

内容互动分析

客户阅读文章(次):在所选时间段内,客户阅读文章的总次数
客户填写表单(次):在所选时间段内,客户填写表单的总次数
客户浏览文件(次):在所选时间段内,客户浏览文件的总次数

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标签:网易互客SCRM数据指标

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