网易互客微小站正式上线

 中国邮箱网  0条评论  666次浏览  2020年05月21日 星期四 10:57

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中国邮箱网讯 5月21日消息 近日网易互客微小站正式上线发布,欢迎大家体验~

01微小站

小王是某装修公司的销售顾问。之前,小王好不容易加上客户微信后,发现和客户干聊两句后,如果没有更多的丰富内容给到客户,往往就没有话题开始尬聊了,提不起客户的兴趣,客户的沟通意向也变得很差。

为了解决这个问题,小王在互客的企业内容库里,上传了企业介绍、报价方案、各种风格的装修案例等。如果有客户聊起来对哪种风格感兴趣,就把相应的介绍发过去,后台也能通过客户雷达看到客户的浏览轨迹。但是很多客户是不知道自己感兴趣的风格的,小王只能把多个案例资料逐个发过去,很是麻烦,客户浏览起来也不方便。

并且小王还会把同一个小区的客户拉在一个微信群里,群里不同客户有不同的需求。小王只能把资料一个个发出来,客户体验很差,很多客户觉得刷屏信息太吵就默默退群了。

于是,小王想能不能在微信端搭建一个公司网站,统一展示公司介绍,装修案例,价格方案等信息,并且客户有需求还能一键联系到自己。小王会调研了一圈,发现找人开发一个网站成本很高,且后续也没有人来维护。如果用其他的建站和商城工具,数据又没法和自己的CRM打通…

铛铛铛,互客新推出的微小站功能,可以建小站、建官网、建案例库…一键满足小王的全部需求!

1.1小站装修

每个企业可以都搭建自己的专属微小站哦~管理员和运营,可以进入”内容-》微小站”页面,点击右上角,去装修自己的小站。

PS:如果你的网站还没有设计好,可以先把微小站下架,也不用担心半成品泄露出去哦

你可以根据公司风格,自定义小站的主色调~

每个小站最多有5个菜单导航,你可以根据需要增删页面,拖动页面排序。点击,即可去设计每个页面的样式

点击“标题栏”,可以编辑页面的名称、图标、页面描述

接下来,就开始拖动左侧的组件,搭建你的小站吧。你可以拖动调整组件的上下顺序,或者点击图标删除不需要的组件~

Tips:每个组件都有不同的使用场景哦~

轮播广告:建议放置在首页顶部,当成一个比较重要的广告位使用,展示当前企业最想给客户传递的信息。比如热销的产品,促销展示,市场活动等等

标题栏:使用标题栏可以让你的页面看起来更加结构化。比如用3个标题,把首页分成不同的展示区域

分隔符:分隔符可以帮助你把不同模块之间做一个区分,使页面变得更有层次

富文本:富文本上传详细的图文内容,主要可以用来做公司首页的公司介绍等。为了展示效果,建议你在富文本里上传多张图片来拼接内容

文章:可以用来放客户案例或者活动资讯等内容

表单:表单建议不要直接放出来,可以内置在文章里,用于活动报名,试用申请等流程里搜集资料使用

商品:一般单独放在导航里,展示公司所售卖的所有产品,帮助客户进行消费决策

1.2访客端效果

终于搭建好微小站啦,管理员可以在页面把微小站上架后,销售同学就能正常去分享啦

客户在微信中,打开你的微小站小程序,即可查看公司产品信息。如果有意向,还可以一键联系到销售~

1.3客户雷达和数据

当有客户浏览了你分享出去的微小站,也会及时给你推送通知~通过客户浏览行为和浏览时间,判断客户对什么感兴趣。再次跟进客户时就能对症下药啦~


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你可以在“微小站”页面点击所有分享和我的分享,查看客户浏览的明细。也可以把意向客户加入到客户池中去跟进

赶快打开你的互客后台,去创建你们专属的微小站吧~๑乛◡乛๑

02组织架构管理

组织架构管理功能,适用于员工较多的企业,需要把不同员工分在不同的部门,并且每个部门管理自己的客户和数据。比如:你的公司分为了销售1组+销售2组,每个小组都有自己的组长,需要管理本组的数据,公司的销售总监需要查看企业所有的数据。

PS:如果你的企业人数不多,还没有分多个部门,可以忽略此功能

2.1多级组织架构

首先,管理员可以进入“管理-》员工管理”,设计公司的组织架构。你可以通过增删部门,拖动部门,来调整适合你的企业的组织树。

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组织树设置完成后,你需要先把员工分配在不同的部门下

再去设置不同部门的负责人

部门的负责人,可以查看和管理当前部门的员工+子部门的员工数据

部门里的管理员角色,仅可查看当前部门员工的数据

2.2数据权限管理

完成了组织架构的设置后,我们再去看看有哪些地方的数据权限被影响了吧~

首先,只有公司根目录下的负责人,可以调整组织树和增删员工,处理员工加入申请。其他管理员只能查看不能修改哦。

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管理员角色的负责人,可以看到所在部门和子部门的员工跟进的客户,以及没有人跟进的客户

管理员角色的非负责人,仅可以看到所在部门的员工跟进的客户,以及没有人跟进的客户

针对员工的操作,比如改跟进人,转交客户等,负责人可以选择所在部门和子部门的员工,管理员仅可以看到所在部门的员工

PS:改协助人还是可以选择公司所有员工的

下发任务选择员工处,也做了上述限制

内容的浏览记录,暂未根据组织架构做控制。管理员角色可以看到所有浏览记录,其他角色仅可见自己的

通话记录,暂未根据组织架构做控制。管理员角色可以看到所有的通话记录,其他角色仅可见自己的

03其他优化

3.1 和无需弹窗确定,一步点击即可生效

3.2 客户资料的间距调小,提高信息展示效率

3.3 excel导入优化,删除模板说明也可以导入成功

3.4 在“客户资料字段”设置页,限制了跟进信息中的系统特殊字段不允许重复创建

3.5 新增了互客内容相关的API

标签:网易营销网易互客

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