大数据时代的企业邮箱

 中国邮箱网  0条评论  6424次浏览  2013年03月18日 星期一 11:22

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文/酷邮差

这篇文章的诞生并不是在这个时间节点,正赶上上周末的315晚会对于高科技企业的大数据挖掘的曝光,今天拿出来晒一晒,实属巧合。今日做了部分补充,探讨的恰恰是企业邮箱大数据,与免费邮箱无关。

上周五,在中国邮箱网的官方微博上我发布了企业邮箱江湖续集的征集意见稿,大家的参与热情并不高,实际也该到了一个收尾的阶段了,或许再这样看下去,大家看着看着就烦了。但萦绕在我脑海里的依然还有很多值得思考的素材,我将观点抛出来,错对与否大家可以一起来品评。

所以,这是企业邮箱江湖的第五篇,依然不会是最后的一篇。

也有人问,关于前几篇企业邮箱江湖作者求证的诸多细节,出于严谨的目的,所以还是应该求证一下,特别是面对诸多质疑的时候。

回顾企业邮箱江湖的历史,很多大的发展旅程也唠的差不多了,这样一路写下来,点滴记忆,算是对以往企业邮箱江湖的梳理和总结吧,作为参考留给前仆后继的企业邮箱业界人士做后续的温故,也梳理一下未来发展之路。

毋庸置疑,大数据并不是仅有的电子邮箱行业热议的话题,今天的你已经离不开大数据了,它将根植于我们生活的方方面面,并将进一步的影响着我们的生活乃至工作。包括移动互联网或传统互联网,个人互联网应用或者企业互联网应用。

作为企业邮箱江湖的第五篇,我来聊聊大数据时代的企业邮箱,算是对未来企业邮箱江湖的一点展望。

有容乃大将企业邮箱推向大数据时代

在我个人的企业邮箱中,截止到目前的电子邮件数量是11113封,中间我一定会删除不少的垃圾邮件,以及我从来没有注册或订阅过的EDM邮件。具体我的邮件地址是如何被商家获取的,我不得而知,这些或许与大数据有关。

当然还有我建立了邮件收发规则之后被转移到其他文件夹的电子邮件,具体数字不详。由于outlook express收件箱2G的bug以及之前迁移电脑里的邮件数据时候的疏忽,我所存储的电子邮件数据并不完整,但,说句实在话这些数据依然对我非常重要。我没有去清算我的收件箱里到底存储了多少邮件,但是至少应该是上G的容量了吧。

以上是我个人的企业邮箱里的大数据。

当一个企业用户用企业邮箱将企业的文件、商务信函、报价书、设计图纸、汇总、报告传输到另一个企业的企业邮箱中的时候,企业存储的数据转移发生了,一个文件被原封不动的通过电子邮件的形式传输到另外一个数据存储的介质,这个存储设备可能是刀片机、磁盘阵列或各种类型的存储介质,存储传输的软件是邮件系统,存储传输的协议是SMTP。

十年前的企业邮箱江湖,新浪企业邮箱2M就可以分配一个用户,有很多企业的企业邮箱每个用户就是2~10M的空间容量,今天回头看,你是否觉得真的有些不可思议?当我们的高清数码相机的分辨率从10万上升至800万像素的时候,传输单张照片的容量就会飙升至2M,此时,显然2M每用户的企业邮箱容量已经远远落伍了。于是,大容量企业邮箱诞生了。

在企业邮箱发展历程中,有容乃大的企业邮箱的确吸引了不少关注的目光与眼球。在有容乃大的背后,基于企业的大数据存储方兴未艾,因为企业邮箱传输的邮件数据已经成为企业最最核心的战略资源,当然也包括数据的历史可溯与数据的备份和归档。

来自赛迪的一份报告中指出,2012年全球被创建和被复制的数据总量达到2.7ZB(Zettabyte,十万亿亿字节),是2002年全球数据总量的2亿倍;其中文本、照片、音频、视频、医疗影像等非结构化内容超过85%。对于企业邮箱中传输与存储的数据总量的数据我们不得而知,但是一定是一个不小的数字。

当无限容量、更大容量、翻倍扩容这些概念越来越深入人心之时,基于企业海量电子邮件背后的大数据就成为企业不得不思考和面对的问题。比如是否可以根据电子邮件发送的周期、频率来确定员工绩效?或者围绕电子邮件的客户关系维护状况?再比如可以通过扫描电子邮件来预测员工是否可能会离职。

近期,IBM就推出了一项名为 IBM 大数据安全智能的新型安全工具,这一工具可以利用大数据来侦测企业内外部的安全威胁,甚至还可以扫描电子邮件和社交网络,并标示出明显心存不满的员工,以提醒企业注意,预防其泄露企业机密。看来不是没有类似的想法与分析工具,只不过国内的企业邮箱江湖并未找到很好的突破点和创新点罢了。

这一切都与大数据有关,在“取”与“舍”,“利”与“弊”之间,趋利避害的辩证法将会使大数据更好的服务于我们的企业,服务于我们的时代,从而进一步提升企业邮箱产品可以承载的企业价值与用户价值。

企业邮箱的未来在大数据

企业邮箱作为一项提供给企业内部员工的电子邮件服务工具,其对自身的安全性、私密性的要求依然很高,但是如果单纯的去看一个工具类的产品可以给企业带来的潜在价值的话,邮件监控,增删用户,分级管理,反垃圾邮件,超大容量邮件等功能和应用依然停留在传统企业邮箱对于数据的转发和存储,却缺少了有针对性的分析和统计。

经历了十年多发展的企业邮箱江湖是否需要大数据?IBM在迎接大数据,微软在迎接大数据,亚马逊和谷歌同样在迎接大数据,我们为何将其拒之门外? 

不管是今天网易免费邮箱或者其他免费邮箱的数据挖掘,如果在不违背用户隐私的前提下,这样的实践对于全行业依然具有推广和示范意义。

在315晚会之后,我们看到国内在对于数据挖掘之上的精准营销市场在立法环节上的薄弱,我们也看到在这样的商业化实践的进程中相关部门在互联网领域的立法滞后,滞后的法律环境将会深深的影响到一个行业未来的发展。在一个不健全的法律框架下,规范将会变得无序,同时,灰色的,黑色的以及白色的已无从分辨。

EDM 电子邮件营销行业将成为在线营销的前车之鉴,基于大数据挖掘之上的精准电子邮件营销无论从电商企业还是从个人用户都将彻底的改变我们已有的生活,这是一次精准的较量,只不过这一次问题的焦点聚焦在了隐私上面。

企业邮箱的大数据挖掘是可以拿出来与全行业一起展望的事情,在一定的范围和限度内,这是一个值得探讨的话题。

企业邮箱江湖的用户隐私之争

在传说中的企业邮箱江湖中,业务邮件跟踪和邮件监控依然是目前传统企业邮箱必备的主流应用和功能,最直观的理解就是企业主可以窥视员工的企业邮件,当然这些邮件依然与企业的通信有关,是发生在企业员工之间以及员工与企业外部客户之间的商务信函。

从企业管理者的实际需求出发,企业邮箱的邮件监控功能应运而生;从企业邮箱运营团队的角度,企业邮件的日志查询进一步提升着企业自身处理邮件问题的效率,并提升着企业信息安全的管理水平。当然还有诸多基于企业实际需求出发而开发出来的个性化企业级应用。

对于一款针对企业而开发的企业服务类产品,企业邮箱的邮件审核、邮件归档、邮件监控将被视为一种管理的必须,隐私将成为企业的隐私,而非个人的隐私。

大数据时代与隐私争议将会一直持续下去

无论是个人邮箱还是企业邮箱,数据传输的私密性与安全性当然非常重要。在企业邮箱数据分析的背后,是否将有悖于个人和企业的隐私权确实是问题争论的焦点。

好在企业邮箱依然具有管理的属性,作为一款商业化的产品,其商业价值远远未被挖掘,所以如果通过企业邮箱的大数据挖掘能够进一步提升企业对于内部邮件的可管、可控属性,并可以做出对于企业内部流程、绩效类的分析和预测,只要企业的管理者认可,企业邮箱在大数据时代依然大有可为。

大数据时代的谷歌也备受争议,继微软爆料谷歌扫描电子邮件并获取用户爱好之后,有媒体报道实际上微软自己用于垃圾邮件的扫描系统,也没什么不同。就扫描而言并无本质区别。

Gmail邮件告知友人她正与老公协议离婚,那么Gmail就会显示离婚律师的广告,若询问友人旅游事宜,出现的就会是旅行社或航空公司的广告。听起来是不是很有意思? 

传统的互联网时代,个人的隐私就一直成为人们关注的焦点。移动互联网时代的个人隐私将会受到越来越大的挑战和冲击,基于地理位置的LBS以及摇一摇智能手机的传感设备在方便人们生活的同时,也将我们的个人隐私暴漏无疑,这是大数据时代我们不得不面对的问题。

不管怎样,企业邮箱已经进入了一个大存储、大容量、大数据的时代,你没有办法置身事外,你没有办法不去探讨关于企业邮箱的大数据,因为大数据时代已经到来。

大数据时代,企业邮箱江湖中的各位英雄们,是否做好了充足的准备?大家怎么看?(未完待续)

原文标题:《传说中的企业邮箱江湖(第五篇)》

文章来源:中国邮箱网

标签:企业邮箱大数据

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