电子邮件与营销团队之间的脱节,我们的解决方案来了

 邮箱网  0条评论  1928次浏览  2021年06月11日 星期五 10:12

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邮箱网讯 6月11日消息 据估计,大约80% 这些企业使用电子邮件作为他们的主要通信工具,尤其是在外部通信方面。在过去一年里,几乎每个部门都发现自己被迫进行变革并实施新技术,以适应疫情的影响。为了应对向数字化的转变,公司如何选择实施和使用电子邮件营销对于推动收入变得更加重要。

然而,尽管知道有效的电子邮件营销对于推动业务的巨大价值至关重要,但许多人觉得没有必要了解他们的电子邮件营销计划的细节。

事实上,在SparkPost最近的一项研究中,近一半的营销领导者(44%)接受采访的人承认,他们的组织还没有开发出一种估计电子邮件价值的方法。领导层对了解电子邮件的有效性缺乏兴趣,这说明营销从业者与他们工作的组织之间确实脱节了。虽然公司沟通中断的原因可能不胜枚举,但在电子邮件营销方面,理解上的根本差距似乎从数据层面开始——从管理到衡量。营销领导者必须开始采取更积极的方法来理解电子邮件数据,以便他们能够更好地了解那些领导电子邮件计划的人的需求并赋予他们权力。

数据困境
数据是电子邮件营销的最大资产之一,同样,数据为一些电子邮件营销人员面临的最大挑战奠定了基础。在 SparkPost 的上述研究中,46% 的从业者将数据管理作为他们的主要问题,特别是电子邮件可交付性(38%)。与电子邮件营销相关的大量数据可能难以理解,因此很难传达给营销部门内外的领导和关键利益相关者。仪表板和报告工具使电子邮件从业者更容易向领导层展示他们的胜利和关注。

然而,这带来了一个鸡或蛋的问题,其中从业者不能得到他们需要的工具,以帮助领导者了解电子邮件营销的重要性,因为领导者不了解电子邮件营销的重要性。即使在电子邮件智能工具更容易获得的大型组织中,电子邮件从业者本身也有责任传达电子邮件营销的重要性——对于那些日复一日地处理电子邮件的人来说,这一点可能非常无效。简单地说,领导者必须积极关注那些运行其计划的人,以确保他们的电子邮件从业者不会面临与工作隔离,而工作似乎无人关心。

分裂营销团队的连锁效应
营销领导者和电子邮件从业人员之间的这种意外分歧也可能导致人员配置方面的严重问题。如果领导者无法理解电子邮件的重要性和投资回报率,他们将不太可能为电子邮件团队配备适当的员工。如果团队缺乏做出正确电子邮件决策所需的技术和可交付性重点成员数量,这可能导致更多的数据问题。此外,这实际上也会导致营销团队成员缺乏创造力。如果团队没有适当数量的"创意",电子邮件团队将坚持电子邮件设计和复制,更容易执行、重复和扩展。还有什么比领导者不了解员工工作更让人沮丧的呢?其一,员工被这种误解所阻碍,导致他们创造出对他们毫无启发的工作。

没有一刀切的方法
很容易尝试为许多组织面临的这种电子邮件营销误解提出一个简单的解决方案。但是,事实是,在制定任何真正的解决方案之前,营销领导者必须迈出关注电子邮件营销的第一步。更重要的是,鉴于本文中提到的原因以及疫情,领导者必须用同情的镜头来看待他们的电子邮件营销团队,这解释了他们在历史上最关键的时刻之一做通常被误解的工作时可能感到的倦怠。从那里,领导者应该在了解电子邮件数据管理和测量方面发挥更积极的作用。电子邮件团队和营销领导者之间的脱节只能以谨慎、理解和对数据重要性的承诺来讨论。

文章来源:营销反应堆

标签:电子邮件营销

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