会撒娇的孩子有人疼:闲话美团发给用户的两封EDM邮件

 中国邮箱网  1条评论  5398次浏览  2012年12月24日 星期一 10:23

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    邮件营销,对于一般用户来说,大多不认为这是个受欢迎的事儿。即使邮件主题就是赤裸裸地“大降价”、“超低折扣”,都让阅读者第一反应就是看好钱包,加之少许的不屑一顾。

    但,如果有这样的一种营销方式,她不仅给你小恩小惠,还会像恋人似的和你撒娇,你还会烦吗?

    最近一段时期,无意间发现了我邮箱里还躺着这样的几封有趣的营销邮件,特奉献出来和大家一同分享。

    第一封邮件:

    话说这第一封邮件是10月31日收到的,但由于我并不经常使用本邮箱账号,所以初次阅读已经是在这大半个月后的事儿了。美团的致信缘由是提醒我可办理退款,(去年夏季在美团团购过的一个火锅没有消费)。

 

    通过邮件截图,我们可以看到:

    首先,发件人表述的很清楚,邮件内容及邮件末端都强调了这封邮件的来源。此处,让邮件本身在阅读者心中建立了“初识”的信任;

    其次,邮件的抬头区别的一般性的“先生/女士”的称谓,而采用了我当时注册美团时所用的用户名,让用户在潜意识中感到这就是一封写给自己的邮件,“一对一”的对应效果更增添了邮件的友好度;

    再次,是邮件的内容,完全根据我本人真实的一个购买行为而发出的,让我觉得很贴心,消费时间、金额,以及当时的注册账号等信息都非常清晰,非常容易地让我想起了那次消费经历。但说实话,我对自己当时的注册账号已经完全没有记忆了,如果说这里只提醒了我这件事情,并告诉了我可以退款,但说到我相关的注册信息,可能我也不会再专门致电去问了。

    最后,在邮件内容中的“可退款金额”下明确标明了“手续费:0元”,这就让我心里暗暗再一次爽了一下。

    邮件信息是可信的,邮件内容是退“我”钱的,并且还没有任何的手续费用,动几下鼠标而已,这样的邮件还有什么理由不招我们喜欢呢?

    第二封邮件:

    这第二封邮件美团发自11月14号,即在第一封邮件之后的半个月以后。我是在11月15号左右登陆邮箱时发现美团的这两封邮件的。因而,即在美团发送这第二封前,我没有打开过前一封邮件,更没有点击过里面任何一个连接,没有申请过退款。

    相比第一封邮件,这封邮件,就更有趣了。美团的邮件标题是“你走后,感觉再也不会爱了”。出于好奇,我点开了,原来是赠送给我的5元代金券。不过,若是和一般营销、促销邮件似的硬塞来的优惠,可能也没什么新鲜的了,因为稍微理智一下就会明白了,为啥给我5块钱?但,这封邮件倒是写得非常别致。更像是一个委屈的、受了伤害的恋人在和你撒娇——“你费劲巴拉的得到我,又不回来看我,我是美团,你还记得我么?难得来看我,却又离开我,为何你从不放弃漂泊?路途并不遥远,有我的守望,还有,5元盘缠就在下边,千万藏好了。”

 

    好吧,我认输了,这样淘气、这样娇滴滴的撒娇有谁能拒绝,盘缠我收了。于是,点下了下面的获取代金券。然后,我又无语了,原来还有期限呢,即领即用。真是“机灵、淘气”的美团啊。我是去看看呢,还是去看看呢?呵呵,我又纠结了。

    小编碎碎念:

    近半年来,小编随着中国邮箱网高端访谈的步伐,渐渐地在各位企业代表的行业解读中,亲眼见证了那些深藏在EDM这个已经“被凌乱”了的产业背后,依然还有那么多股奔腾着热血在流动、在努力地想驱动这个产业向规范、宽阔、充满希望的道路发展。

    站在企业角度来看,“邮件营销”这一营销渠道更像是烹制企业发展这桌饕餮盛宴时的一味调料,但由于缺少规范、缺少制度,以及低质群发渠道的鱼目混珠,给部分企业决策者造成了一种邮件营销“低价、量大”,甚至“三流营销手段”的假象。

    一天忙碌后,静静地面对这封像小姑娘一般可爱、纯真的EDM邮件,除了一份感动,更多的,是祝福...(王慧)

标签:最萌邮件美团

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回复 匿名用户  2012年12月25日 星期二 10:46

上下图贴反了

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