抖音上线超市业务,一切只是刚刚开始

 邮箱网  0条评论  1816次浏览  2023年01月30日 星期一 14:51

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新年开工第一天,抖音就放出一个大招:抖音超市。

和之前的试点业务不一样,目前,抖音超市业务现已在抖音APP内正式开门迎客,全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验。

我们通过抖音APP搜索栏,输入“抖音超市”,即可搜到抖音超市的官方账号和超市入口。


在进入抖音超市后,整体界面比较简洁明了。最上面显示主要经营的品类,主要包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类,基本覆盖了超市经营的商品门类。

值得一提的是,在抖音超市的付款页面,平台已经提供了包括抖音支付、支付宝支付、微信支付等多种常用支付方式。

实际上,早在2022年10月,就有行业消息称抖音超市开启了招商,试点城市有广州、深圳、惠州和东莞四个城市,这些城市的消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口。

在试点城市中,抖音超市的具体服务模式除了次日达的电商超市外,还包括由本地生活服务商家自营的“小时达”功能,主要商品类目以鲜花、蔬菜和水果为主。


另据天眼查信息显示,在2022年11月份,北京字跳网络技术有限公司便已申请注册“抖音超市”商标,国际分类涉及广告销售、教育娱乐。

可以说经过2022年下半年的诸多试水之后,在2023年,抖音超市将成为平台闭环电商的一大重要发展方向。

在抖音超市正式上线的背后,抖音的全面电商化趋势已经不可阻挡。

物流和供应链是难题

实际上,从抖音注册“抖音超市”商标开始,就掀起了行业内对这项业务的大讨论,综合来看,大家关注的核心问题只有一个:抖音超市,到底行不行?

先来看抖音超市的模式。

抖音做的是类似京东超市的直营业务,由字节跳动电商部门负责开发,与抖音本地生活业务分属两个团队。也就是说,抖音超市属于抖音电商旗下的业务。

在超市官方页面中,目前抖音超市主打的核心体验有三个,“官方直发”,“次日送达上门”,“满88元包邮”。

仅从页面模式和提供的服务来看,目前的抖音超市,和天猫超市、京东超市都十分相似。比如天猫超市也同样提供次日达模式,满88元包邮。


除了这些之外,抖音还具备一个关键的竞争优势:流量。数据显示,2022年抖音用户数量在8.42亿左右,日常活跃人数超过7亿。

在流量热潮和抖音绝佳的内容运营之下,此前抖音发力的商业化项目:本地生活服务就迎来了大发展,截至2022年10月,抖音生活服务已经覆盖全国377个城市,整体交易金额同比去年增长了30多倍。

类似的来看,抖音超市项目也有很大的可能在短时间内迎来爆发式增长。并且,抖音超市还与抖音电商的大战略相辅相成。

2022年8月,抖音电商曾在内部宣布,未来将主要做商城和品牌,而超市就是商城和品牌的重要一步。

因为超市主要提供复购率更高、标准程度更高、品牌化更集中的一系列产品。比如各类饮用水、洗发水、粮油等产品。

这些可以满足用户日常用品需求的高频产品,不仅能带来更高的复购率和用户黏性,其中的标准化大牌与产品也能进一步提升抖音电商的品牌化程度。

而且,线上超市可以不需要依靠直播带货,与抖音力推的货架电商可以共享背后的供应链。

也就是说,抖音做超市,不仅拥有流量和内容优势,还与抖音电商内部的战略发展方向一致,非常符合整平台电商闭环布局。


聊到这里,似乎抖音超市的前程一片光明,但万事都有利弊,摆在抖音超市面前的难题,一样也不少。

首先就是超市业务的供应链。

大品牌和标品,可以帮助抖音的品牌化战略提升质量,提升复购率,但在这个领域的竞争,极为考验平台的供应链能力。

天猫超市和京东超市深耕供应链多年,出货量大,在供应商面前有着不错的谈判能力。相应的,也将能够获得更优的价格和产品里,而对于抖音电商来说,这些快消大牌的供应链建设需要迅速补齐。

目前来看,抖音还是以先做价格补贴,抢占市场份额的打法为主,但未来要持续扩大市场份额和优化盈利模型,搞定供应链是一个关键问题。

除了品牌和供应链之外,对抖音来说,最大的难题当属物流配送。

此前消息显示,抖音已经和顺丰达成合作,将由顺丰承担之后的配送业务。并且从去年下半年开始,抖音接连宣布与多家配送平台的合作计划,具体有:

2022年8月,抖音与饿了么合作,为用户提供物流配送服务;9月,京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务,为抖音用户提供送货上门等高质量配送服务;12月,抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作,提供“团购配送”服务,逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。


在这一系列的合作中,我们看出了抖音对物流的重视。通过合作的方式来迅速补足配送短板,的确是当前抖音的最好选择,但是在行业愈发激烈的行业竞争中,合作,并不是最优解。

相较于京东自家的京东快递和阿里的菜鸟物流,在配送环节采用合作模式,会进一步增多交易环节。

对于次日达、半日达、小时达,这类有高时效要求的超市配送业务来说,抖音超市更是需要将产品提前贮备在物流平台的仓库中,或者与本地实体商超达成仓储合作。仓储物流管理也是平台需要迫切需要解决的问题。

交易环节的增多也必然带来成本的提升,与此同时,第三方平台合作的模式也考验着平台对配送服务质量的把控。

综合来看,抖音想要构建完整的电商交易闭环,不仅是流量,更需要构建成熟、稳健的供应链和物流配送系统。而这正是天猫、京东等传统电商的杀手锏。

抖音追得上吗

抖音做超市,具有天然的流量优势,与货架电商的战略相辅相成,也意味着抖音将极为重视超市业务的发展。

但在跳出抖音超市,来到电商超市这条宽广的赛道中时,我们能看到现在的超市业务已经和天猫超市、京东超市们所处的时代不同了。

在电商超市行业中,除了这类次日达、包邮门槛、正品保障的超市形态之外,近几年来,超市还逐渐与线下实体店结合起来,行业中诞生出不少新的业态。

具体来说主要有这几个新玩家:

2022年5月,饿了么在全国多地上线了“全能超市”业务,通过“社区集采 定点配送”的形式,提供生鲜和粮油米面等物资供给服务。配送模式是半日达。


同年10月,美团优选将品牌定位升级为“明日达超市”,将通过覆盖城乡的自提点网络,改善“最后一公里”消费体验。美团优选平台“今日下单、次日自提”服务模式已覆盖全国近3000个市县。

还有京东,在持续与达达集团融合之后,京东将实体商超与即时零售大融合,去年双11期间,“小时达”服务覆盖全国超过1800个县区市,超20万家实体门店已实现这项服务。

可以说在目前的电商超市赛道中,除了抖音超市的次日达模式之外,半日达、次日自提、小时达乃至半小时达等多重模式都参与到竞争中。


基于此,抖音也布局了“小时达”的超市业务,这意味抖音超市的竞争,将面临着双线作战、多方面补完的境况。

行业竞争的形态更加丰富,消费者的选择也更加多样,但对于新生的抖音超市来说,这又是一个重要的考验。

从目前来看,抖音超市是抖音商城的一部分,这和目前京东、阿里、美团推出“超市”业务并没有什么特别大的区别,也没有表现出特别多的差异化优势。

至于之后是否能够做好,还得看抖音是否能够补齐在物流和供应链上的短板。


总的来看,和传统电商平台一样,电商超市早就不是行业中的新鲜玩意了,如今,后来者抖音想顺利跻身这片竞争激烈的红海市场,难度一点也不小。甚至我们可以说,现在才做超市的抖音,有点太晚了。

但互联网世界从来不缺乏“后来者居上的”神话,抖音超市究竟能发展到什么程度,我们需要持续关注。

作者 | 老电

标签:电商抖音

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