专访盈世何园:保持创业集体的最初梦想

 中国邮箱网  0条评论  5993次浏览  2012年12月20日 星期四 13:32

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“我们始终保持创业集体的最初梦想,做一个好的邮件产品服务客户。从这点上来说,我觉得国内外产品没有差别,谁做的好,谁坚持,谁就可以获得市场取得成功。”

—盈世信息科技(北京)有限公司副总裁,何园

谈到盈世、就不能不谈CoremailCoremail电子邮件系统是中国人研发的第一个电子邮件系统; Coremail的创始人陈磊华和网易公司创始人丁磊关于邮箱的故事更是被业界津津乐道。Coremail为网易(163.com)和中国移动139.com等超大型运营商提供邮件底层完整支持,在国内拥有超过6亿的终端用户。

中国邮箱网有幸采访了盈世公司副总裁何园女士,何总欣然接受了中国邮箱网的专访。让我们可以近距离的接触盈世、接触Coremail、接触盈世的企业文化、发展轨迹以及盈世所面临的机遇与挑战。

中国邮箱网:何总,您好!首先非常感谢您能够在百忙中抽时间接受中国邮箱网的独家专访。我的第一个问题是,在电子邮件领域,对于移动互联网、云计算等新兴的市场与概念,盈世近期推出了iCoremail产品,缘由与市场机遇在哪里?

何园:盈世公司在邮件行业多年,有自建企业邮件系统的软件产品Coremail,也有针对中小客户企业邮箱需求的Corpease平台,但其实在这两个客户群中都存在一些客户,是又希望能托管服务,减少it管理成本,又希望能拥有独立系统的自由控制和配置权。因此我们通过云计算比较流行的虚拟机技术,推出iCoremail服务。iCoremail的产品定位是放置在云端的独立邮件系统,有全部的邮件管理功能,因此更加适合对邮件需求更专业的企业客户使用。目前在中国市场中, 还没有同行推出此类产品。

中国邮箱网:随着IMSNS等兴起,传统的软件公司将迎来更大的挑战,而也有人说,电子邮件终将被诸如微博、FacebookTwitter取代,您的看法是?

    何园:我认为这个情况在企业市场是不可能发生的。因为Email具有商业文件传输的法律地位,而SNS产品是个人行为主导的。我们碰到很多客户,尤其是企业集团客户,反而非常不赞同在工作环境中利用SNS进行业务联络。因为企业是一个严谨的组织结构,具有等级、权限等诸多限制。员工在发送商业邮件时候,代表的是企业信誉进行商务洽谈,企业的客户是不会误解为个人行为的。但是在个人邮件范畴中, 我觉得有可能会被SNS替代一部分私人沟通需求。

中国邮箱网:我们都知道目前盈世是较少的做到既销售Coremail邮件系统服务,又做外包类企业邮箱尚易企业邮箱的,现在又加了一个新兴的iCoremail产品,当然都是邮箱产品,您是如何看待尚易主推的三大项邮箱服务的?对于外包托管类的企业邮箱市场发展,您的看法是?

何园:尚易是做企业邮件运营服务的老品牌,我们有很广泛的客户群和代理商伙伴。我们目前是主推G邮箱和iCoremail集团邮箱,M邮箱客户集中在行业特殊需求的范畴,比如证券邮箱。总体上来说,这三个产品的形态和差异化都是非常明确的,能满足不同客户应用需要。

外包企业邮箱市场未来发展,我感觉是在最近两年竞争比较激烈,客户选择也多。最后拥有自主技术和产品团队的品牌会得到价值客户认可,有一些不做产品,只在拼命降价,做两年看看的品牌,会因为无法长期盈利而转型退出市场。

中国邮箱网:问一个业内都比较关心的问题,就是盈世是网易的联营公司,同时,尚易和网易在企业邮箱方面又是竞争的关系,对于这个问题,您是如何解读的?就像今天我们在谈论艾瑞最新的企业邮箱市场报告的时候有一个新的提法,网易体系,或者叫coremail体系,您认为哪个提法会比较准确?

何园:盈世是网易的联营公司,丁磊先生也是我们的董事,Coremail邮件技术的发展他也非常关心。公司CEO陈磊华先生就是和丁磊先生一起开发中国第一个免费邮箱163.net的人。所以,你可以认为我们是网易体系。不过尚易的产品团队都是分离的,大家都有独立的规划,产品系列差异化明显,我们的技术人员也经常交流经验。

中国邮箱网:在国内企业邮箱行业,先有三五互联,后有二六三都是专业的企业邮箱服务商,都相继在创业板和中小板上市,与二六三、三五互联几乎同期起步的盈世在当时是否考虑过上市的打算?而对于未来,盈世是否有相应的上市计划?

何园:网易已经是上市公司了,因此我们在各个方面也都按美国上市公司要求。公司一直盈利情况稳定,是否有上市计划要看董事们的决定。

中国邮箱网:对于邮件系统市场,coremail在国内邮件系统软件产品中的占有量还是第一位,而放眼全球,ExchangeLotus无论是国内市场,还是国际市场,这两个系统还是占据着很大的邮件系统市场份额,您觉得国内邮件系统软件与国外邮件系统软件的区别是什么?比如:从软件本身的技术角度,或者从厂商的状况,或者是软件研发的环境与创新能力方面。

何园:我的大学毕业设计是IBM公司的lotus notes校长办公系统,当时我就没有觉得这是一套邮件系统,而是一套需要编程来定义企业流程的办公的系统。国内很多OA公司是在notes平台上进行的开发。其中也包括了邮件功能。正因为如此,Lotus Notes在底层都不是邮件处理的架构,也不是邮件存储的格式。在用邮件格式进行外部邮件投递的时候,缺陷就更加明显。我们有一些客户只需要一套完善的邮件系统就可以满足办公需要,而管理员必须精通notes的每个细节才能进行邮件功能的维护,难度可想而知。

微软公司的Exchange 在设计初期,是为了应对lotus的企业协同市场而做的。因此需要非常紧密的和AD部署方案结合,才能适合中大型企业的广泛应用。Exchange需要架设在Windows平台,而windows作为服务器系统更多在中小企业中使用。我们发现在我们迁移的Exchange的客户中普遍存在以下现象:

一是产品由于是paper license而存在盗版使用,无法获得原厂有效服务,甚至还面临法律风险;二是若需要和AD部署等方案结合,对一般技术能力的管理员来说过于复杂,而中小企业在it服务方面不可能投入更多。因此Exchange在客户的实际应用中的效果不好;

另外,一般采用notesexchange的客户,要想解决反垃圾邮件问题,还需要采购第三方产品。

Coremail经过多年的发展,可以说在邮件系统领域更加适合中国企业的需要,准确的说是邮件办公的需要。并且是正版的,提供原厂支持服务,没有法律风险,让企业特别放心。我们流畅的 Webmail还可以减少大型企业集团在邮件客户端上的版权费用。曾经有企业帮我们做过比较,若使用Coremail的邮件系统,it投入成本在邮件方面可以比国外同类产品减少80%。这也是我们产品获得国内大型企业和机构欢迎的主要原因。

Coremail产品获得今天的成绩其实不太容易。我们在1999年做的时候,也都刚毕业,所有人都在和产品一起成长。在十几年间,我们发现大部分国内竞争对手都难以坚持和专心产品。比较典型的,例如某些产品热销过一段时间,邮件赚点钱后就马上投资做别的市场, 不重视对老客户的服务,进行降价倾销等,最终导致核心研发人员出走,产品团队解散。这些情况在我们的团队中没有发生过,我们始终维持创业集体的最初梦想,做一个好的邮件产品服务客户。从这点上来说,我觉得国内外产品没有差别,谁做的好,谁坚持,谁就可以获得市场取得成功。

中国邮箱网:2010年开始,以腾讯和网易为主的互联网门户纷纷推出了免费企业邮箱产品,对于收费企业邮箱似乎有利有弊,也有人说企业邮箱的免费时代到来了,您是如何看待这个问题的?包括尚易企业邮箱是否考虑过推出自己的免费版?

何园:免费企业邮箱已经存在多年了,Google也有类似产品。免费服务和收费服务一直在各个领域都存在,但如果你仔细看过产品服务等级承诺(SLA),就会知道差别是巨大的。对于需要依赖邮件进行日常办公的企业是难以接受的。即便是中小企业,邮件的深度用户其实作为个体来说服务要求并不低,有可能是外贸公司的老板,有可能是创作公司的资深顾问,在银行里都是VIP客户,他们不太可能接受责任小,操作麻烦,没有人工服务的服务方式。费用不是主要原因。

中国邮箱网:最后一个问题,您是如何看待盈世的团队建设与用人机制?公司整体规模情况、工程师规模、销售规模、渠道规模是一个什么现状?对于从事邮箱行业的业内人来讲,进入邮件系统的研发团队有哪些最基本的一些素质和要求?而对于销售好邮件系统这个产品,您觉得邮件系统销售工程师应该具备哪些方面的素质?

何园:我们的文化是开放,公平和人性化的。我个人感觉只有工作分工不同,没有人员等级差别。从文化上还是偏向学院,偏向互联网,有很强的凝聚力,技术人员很喜欢。我们的营销团队和技术团队都有很强的服务意识,我们每年都在改进流程,提高效率,来服务好客户,因此公司内部体系建设是我们自身发展的挑战。邮件行业的从业人员在我看来和其他行业从业人员没有本质差别。我们的很多优秀的销售是从传统行业过来的,他们可以很快融入到团队中。无论是销售还是技术,最核心的优秀的品质,是必须要积极努力的为客户排忧解难,用产品和自身的专业知识为客户服务,做有诚意有专业性的工作。客户都是很聪明的,很容易鉴别你是否用心。

邮差评论:

今天的Coremail经过十几年的发展,在邮件系统领域已然结出累累硕果,Coremail在国内邮件系统市场份额居国产邮件系统软件之首。“我们始终保持创业集体的最初梦想,做一个好的邮件产品服务客户。从这点上来说,我觉得国内外产品没有差别,谁做的好,谁坚持,谁就可以获得市场取得成功。”何总如是说。我想Coremail的成绩取得与整个盈世团队对于Coremail邮件系统持续的研发、坚持与执着是密不可分的。

对于国外邮件系统软件与Coremail之间的差异,何总也给出了详尽的分析与解答。“IT投入成本少,适合中国国情的软件产品”是Coremail立足国内邮件系统软件市场的原因所在。

开放、公平、人性化,是何总给盈世公司企业文化最好的诠释。何园副总裁认为在用人方面,“优秀的品质”是销售与技术人员的基本素质。我有你无,基于云架构的iCoremail产品为盈世的未来发展之路打开了一扇窗。透过本次对何园副总裁的访谈,让我们更加深入的了解了盈世,了解了Coremail。怀揣创业梦想、做一个好的产品服务客户,是何园的追求,也是整个盈世团队的追求。在梦想与利益之间,梦想比利益更重要!

 

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