企业2.0发展历程及推广难点

 中国邮箱网  0条评论  2680次浏览  2013年05月24日 星期五 09:05

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中国邮箱网讯 5月24日消息,互联网早已进入Web 2.0时代,用户能够创建自己的Web内容,还能对他人的内容进行评分、标记和注释,可以在 Web 上与他人进行虚拟交互。但是我们所熟悉的博客、SNS网站、维基(Wiki)、微博等,多是起源于面向个人消费者的应用。随后,思维敏锐的企业用户发现,这些应用对信息的使用方式有可能给企业运营带来帮助,Web2.0技术在企业中也有了用武之地;渐渐地,又突破了企业边界,延伸至客户、合作伙伴和供应商。于是,企业2.0(Enterprise 2.0)产生了。

麻省理工学院斯隆管理学院数字商务中心的首席研究科学家Andrew McAfee在研究Web2.0的基础上于2006年创造了“Enterprise2.0”这个词汇,中文翻译为企业2.0,在这短短的六年里,国外企业2.0得到了飞速的发展,产生了许多优秀的企业2.0产品,如Yammer。而国内企业2.0市场还处于萌芽阶段,众多软件公司、创业团队开始投入企业2.0的探索,开发的产品多还处于初级阶段,距离大规模应用还有很多难点需要去解决。

企业2.0发展历程

在企业2.0的发展早期,主要是通过为企业量身定做企业wiki等工具,通过鼓励企业员工参与分享、协作、创新,以整合企业组织内部的信息孤岛,提高企业知识管理能力,提升企业信息化程度,但其更多的只是一个企业内部通信沟通平台,远没有实现企业2.0的核心思想。同时在这阶段产生了许多著名的开源企业Wiki,如Foswiki(基于Perl)、TWiki(基于Perl)等。

随着时代的发展,企业不断的有新的需求产生,企业需要在满足内部通信的基础上有了进一步的需求,希望有更有效的沟通、更高效的协作。同时在这期间,企业2.0思想在国外得到了大范围的普及,企业认可度较高,随之出现了许多优秀的产品,如Jive,Chatter,Yammer等。

比如Yammer, 2008年成立至今已有500万认证企业用户,其中包括《财富》杂志500强公司中85%以上的员工。Yammer的基本版本是免费的,用户可以付费升级其网络以获得高级的管理和安全控制、与企业应用之间的整合、优先客户服务以及指定的客户成功管理人等服务通过不断集成新的应用以满足企业各方面的需求,其主要特点有:

1.类似新浪微博的线性回复的模式,增大了Yammer的社区功能。同时,Yammer并不支持转发,同时相对封闭,因此Yammer几乎不具备微博的媒体功能。

2.可以手动给信息增加Tags(主题),对信息进行分类。

3.可以创建不同的群组和网络,用户可以和公司外部的人联系。

4.支持上传文档、图片、通用格式的文件等。支持日历、投票和问答的功能。

5.针对多人的私信(替代电子邮件功能),用户可以通过电子邮件来接收Yammer的信息,也可以通过发邮件的方式发布信息。

6.具有一定的IM功能,可以看到谁在线。

7.支持iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients等手机客户端应用。

其核心价值主要体现在既提供了企业内部的信息交流平台,又防止了企业敏感信息外泄。

然而单纯的企业2.0产品厂商往往不得不面临一个付费用户比例很低的局面,盈利不稳定;同时传统的巨头如微软、Oracle、Salesforce以认识到企业2.0的发展潜力,纷纷调整自己的战略布局,斥巨资收购企业2.0产品厂商。Salesforce于6月4日宣布以6.98亿美元的价格收购社交营销公司Buddy Media;甲骨文公司则先后收购了Collective Intellect、Viture和Involver。其中最震撼人心的非微软以12亿美元现金收购了Yammer莫属。

微软巨资收购Yammer引爆了国内厂商、创业团队探索企业2.0的热情,国内企业2.0产品逐步走入公众视线,涌现出了许多优秀的产品,主要包括明道、组织力、TITA、Sociax、聚义堂、金蝶微博、uu社区、明晰谷、迪跑企业微博等优秀的产品,然而产品大多处于初级阶段,功能还不够完善,且国内市场还处于萌芽阶段,企业2.0落地实施案例较少,市场还需要进一步的培养。

推广难点

企业2.0在国外,特别是美国,有了较高的认知度,但是其付费试用的比例并不高,如Yammer只有20%的用户是付费使用的,而国内由于刚起步,公众对其认识不够,以及产品功能不够完善,除此之外还有许多推广难点需要解决。

难点一:看不见的ROI

我们必须承认,老板最关心的永远是投资收益(ROI),而且最好是看得见、摸得着的收益。但企业2.0在这一点上仍旧未能交出一个让人信服的答卷 ——即使几乎每个人都确信高效的协作会给企业经营带来好处——但是,这些好处值多少钱?正如前面所说,商业社会中企业及其投资人永远是利益驱动,我们不能意气用事地怀疑这个命题本身,即使我们可以发一发牢骚:这个命题貌似很荒谬,以至于荒谬到你的老板似乎在追问这么一个问题“员工晚上高质量的睡眠能给公司带来多少收益?”

难点二:企业文化

很多企业2.0的狂热者认为企业2.0能够改变企业文化,使之变得更加透明、自由、和谐,他们也认为企业2.0能够驱使企业组织结构更加扁平化,甚至去官僚化。但另外一部分人认为企业2.0只能是开放式工作方法的具体体现,它从根本上没有足够的力量改变一个组织的企业文化和结构,但却可以施加影响。后者听起来确实没有那么振奋人心,但我们确实需要在企业2.0实施中直面可能摆在你面前的冷酷事实。

企业应确保信息在“合理范围”内完全开放,但“合理范围”的限定会受到企业文化的影响。如果企业文化原本是趋向自由、开放、透明的,那么最终可以开放的信息可能占到全部信息的80%;但如果企业文化原本是趋向保守、官僚等,最终这个比例可能只会是60%.很多情况下,企业领导者决定了其企业文化的趋向。

难点三:付费试用

众所周知,国内用户一直倾向于免费的应用,当然更不愿意为效果未知的应用付费,但是看到公众为企业级软件所付的费用时我们有理由相信,只要公众对企业2.0有了足够的了解,他们是愿意付费的,毕竟与传统的管理软件相比,其费用要低廉的多。需求终将转化为市场,只是这个过程需要我们不断的去努力。

文章来源:天极网

标签:Yammer协同办公企业2.0

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