webpower中国区总经理谢晶:中国邮件营销行业路在何方?

 中国邮箱网  0条评论  2079次浏览  2013年08月07日 星期三 14:56

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中国邮箱网讯 在2012中国反垃圾信息年会上,webpower中国区总经理谢晶现场发表题为:中国邮件营销行业路在何方?的主题演讲。


文字实录:

谢晶:各位下午好,已经记不得是多少次站在这样的舞台和大家分享经验了,之前很多次都会尽可能唱好邮件营销市场,讲该怎么做。但是今天的话题很大,也很沉重,自己作为从业者在这个行业经营了这么多年也很有感触,今天也是和大家一起掏一些“干货”。

对于业内人士来说,在座很多都是我们的同行业,也有很多是邮箱的服务商,还有很多是对邮箱市场看好的热心的听众,对于我们这家公司来说,很多是很熟悉的。我们公司是一家崇尚鲜活乐趣、革新超越、互尊互爱、极至求胜的公司。我们创意在荷兰,我们是从一无所有的状况下,开始慢慢在中国市场进行耕耘,到现在取得了一定的成就,很多时候是跟我们很好的团队是分不开的。

除了商务上的拓展,我们还是需要做一些对市场培育的工作,2010年设立了一个公益的品牌,是个开放学院,我们强调开放学院这样的内容,如果大家有兴趣可以去搜一下,我们有很多介绍关于正确开展邮件营销方面的知识。这一切的一切都是为了树立行业的发展,推荐邮件邮箱理念正确被灌输。

这些年我们也收获一些荣耀和成就,但是这一切跟未来要走的路是比远远不够的。

如图,我们要做的服务。相信很多同行的话,大家都会去讲,会SASA的邮件营销平台,围绕SASA有很多的功能。我们的目的是为了给客户提供更加有效的增值的服务和价值。这块其实是对于企业竞争来说必须要去发力的地方。

如图,一些客户,我们目前做的客户分布是比较广,各个行业都有,比较欣喜地看到除了大家所熟知的电商行业之外,最近也看到越来越多的传统的企业,一些非常传统的企业,一些街边小而美的公司,都已经开始往这个方向去发展了。这真的是之前有教育到,所以说很多客户这方面的意识已经开展了,但是将要走的路还是很远的。

下面分析一下目前行业的现状。

第一点,国内现在邮件行业的症结,之前我们同业的朋友把邮件营销现在的市场说得很透彻,而且也说如何做好邮件营销。但是有一个铁的事实,大家面临很无奈的局面,价格大战对于电商已经是很普遍了,我引用马云在网商大会上他自己对价格战的概念,马云是我很崇拜的互联网的英雄,表面上看价格战实惠的是消费者,企业会说我减少了支出我赚了,服务商降到一定的量是亏损的。很多人是这样退败了,这样的环境下,后面的俄国是服务商不可能提供后面持续有效的服务,就更加不用谈对用户进行持续性的创新。之前讲了很多创意,如何对用户做分层,如何去做智能化的方面,这个话听起来很美,但是真正做是要投入人力的,不是软件什么都可以帮你做,需要脑力,经营的团队投入才能实现企业想要的效果。这是需要持续的服务,这要前期做正常价格竞争的过程中是要考虑的后期的投入。

我希望真的深刻自己去,自我地去体会一下。那么在欧洲是不是也是这样的呢?欧洲目前的状况,举两个非常典型的市场,法国的市场、西班牙的市场,非常巧这两个市场我们公司都有分支机构在那里,最近我们开国际销售会议的时候,西班牙平均的价格,一些服务商报出来的价格是三厘五,这样的价格做下去,我们之后还有利润可以赚吗?现在这样的形态很厉害了,大家觉得邮件营销服务很便宜,便宜到不用占成本了,我们都知道边际成本是多少,大家都很清楚!

我们本身的收入还在环比增长,原因是重点是不放在第一块而是更多做增值服务的提供商,所以说这样的恶劣的情况下还是取得了一定的成就。

中国现在目前的状况,同行业竞争者越来越多,同时做内容针对性却不够,现在邮件的政策很多是基于用户评价,这方面对垃圾邮件的容忍度是很低的,另外会看到,一些优秀的ESP行业的教育在如火如荼的开展,邮箱服务商会对做得比较好的邮箱服务公司会有支持,这是很正常的事情。要做到一个比较好的邮件营销服务机构,本身应该注意哪几点,一个是倡导内容营销和自媒体;还有重视大数据的运营。

我们本身每一家公司都掌握着巨量的财富,这个财富是托管的邮件的地址,有大量的可以做大数据的运营,就是看大家有没有精力去做,还有数字资产的增值。很多我们发邮件的时候都不愿意将发件人真实的联系的方式放在地址上,这是不对的。这些都是值得去考虑的方面。

很多同行业都很辛苦,我们的客户存在着很多的偏差。现在很多的服务的客户的企业中,普遍存在着统一类型的邮件的不认同,这是带来了大量的带宽的压力,来源了所谓的“灰色邮件”。所以说适当调整邮件发送的数量,以质取胜而不是以量取胜。同一批次的数据不同的时段会呈现出跌宕起伏的发送的表现,这就说明了,不知道这个企业有谁在管他们公司的会员数据,这些会员数据是不是做过细分,有没有设定不同的邮件产品线,我们每次都要问我们的企业客户。

无系统的规划,很多邮件篇幅很长,而且无重点。

与其他的线上营销无关联,这也是我们很多场合都会被问到的,邮件营销该跟别的做怎样的整合,邮件营销应该有自然营销做跨界整合的关系。可以跟社交的平台将信息传播到社交的平台或者是社交平台返过来促进邮件的订阅。

如图,企业在追赶OI的时候一味地说产品销量,这块本身如何去提升?在座的各位都有自己的一些经历,我是觉得一定要重视老会员的价值,很多人每次提到客户的时候都说“我现在有个销售指标,你帮我做一下”我马上问,你现在现有的老会员有多少,有30万老会员,为什么不先花精力在老会员上下工夫,很多人想着去别人那里挖过来一批,这是什么心态呢?我觉得做好内功是真谛。

我个人的倡议,现在所在的行业是经历着深刻的变革,如果我们很多人没有挺过来,也许一些人就死了,我们在做一些教育的工作,特别是针对本土的市场,我们也在发布相关的报告,我也希望大家跟我一起发布,而且发布一下比较一下,发现很多的研究是相同的。“畅邮堂”“邮品荟”都是我们的活动。

我衷心地希望在这个场合,真的希望在协会领导的提携下建立一个比较公正的中国邮件营销的联盟,我建议可以做借鉴短信的模式建立一个行业的标准和咨询,短信价格决定权是由三家运营商决定的,三家运营商本身设了底线,现在我们是无底线,如果是这样下去一定是大家一块死。所以说行业服务衡量评价的体系。竞争不可怕,一个市场需要竞争,只有竞争才会繁荣,但是一定要评谁好谁不好,不能老偷换视角,瞎子摸象的工作,一定要有个非常好的衡量,企业客户消费得明白,才能知道消费间的差别是多少,差别是什么?赢就是赢,输就是输,衡量的标准要很清晰。还要严格杜绝不规范操作,还要跟欧洲的交流,如果大家愿意交流我会成为大家的好朋友。谢谢大家!

文章来源:中国邮箱网

标签:谢晶反垃圾信息年会

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