趋势:电子邮件或将成为另一条信息流

 邮箱网  1条评论  6381次浏览  2013年11月25日 星期一 13:25

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中国邮箱网讯 11月25日消息,皮特?雅利德(Peter Yared)是CBS互动公司首席技术官/首席信息官。他的Twitter账号为@peteryared。


仅仅几年前,评论人士还在预测电子邮件的消亡。然而实际上,电子邮件的发送量和用户数仍在不断增长。电子邮件并未被Facebook和Twitter信息流取代,实际上其本身也变成了一条信息流。

邮件系统正不断发展,以适应电子邮件数量的增长,而用户将越来越多地看到由算法自动发送的电子邮件。其他电子邮件可能会出现在这种邮件的下方,另一些邮件则被归入容易遗忘的临时文件夹,正如几小时前出现的、用户不感兴趣的社交媒体消息。

对营销者来说,这一趋势意义重大。以往,AOL和雅虎邮箱的用户会逐条翻阅收件箱中的电子邮件,但这样的时代正迅速逝去。对于电子商务的销售和客户维护,电子邮件尤为重要。在电商行业,电子邮件营销的效果要好于社交媒体广告。大批量发送电子邮件的公司需要花费大量精力对邮件进行个性化,使接受者感到邮件内容有趣。

“电子邮件海啸”问题正越来越普遍。硅谷一些人士已开始采用“电子邮件自杀”一词,即放弃阅读未读的电子邮件并重新开始。另一些人则启用了邮件自动回复功能,宣布他们不一定会查看邮件。SendGrid等新服务进一步推动了电子邮件“洪水”。这些公司大幅降低了大批量群发电子邮件的价格,同时提供了简化的使用方法和易于使用的开发者应用程序接口(API)。

谷歌已经向Gmail加入几项功能,试图恢复电子邮件的秩序。这样的调整将对电子邮件用户和营销者产生影响。由于优先收件箱、Gmail标签和圈子等功能,用户将只会关注来自已知发送者的由算法自动发送的邮件。优先收件箱只是一个刚刚符合要求的产品。如果接收者多次打开来自同一发件人的邮件,尤其是如果回复过这类邮件,那么该功能应当将这类邮件自动标记为“重要”。而类似Inky的下一代邮件客户端能按照相关性,而不是日期来排序电子邮件。

对于营销者,大量发送电子邮件但却得不到用户关注,这毫无疑问缺乏效率。每一类邮件群发者都必须在大量发送邮件和一定的“邮件打开率”或“点通率”之间找到平衡。谷歌等电子邮件服务提供商正引入一些机制,确认邮件是否符合用户的兴趣。当用户对Facebook上的内容进行“赞”、分享或评论操作时,内容的“边缘排名”将上升。与此类似,“邮件排名”将逐渐成为电子邮件营销者衡量效果的重要指标。

在CBS互动,我们每月向2.7亿独立用户发送超过2亿封电子邮件,内容包含新闻摘要和个性化体育赛事播报等。我们已采用一定的标准和系统,确保接收者能方便地取消订阅不想要的邮件。不过考虑到正在到来的改变,我们将需要关注来自某一特定业务的邮件整体打开率,并积极减少对我们发送的邮件不感兴趣的接收者。

电子邮件向消息流的转变也将给个人带来影响。介绍某人认识可能需要通过共同的聚会,而不是冷冰冰的电子邮件,尤其如果邮件发送者大量发送没有必要的邮件,同时也得不到回应。未来,即使来自熟人的电子邮件也可能获得与Facebook和Twitter内容同样的对待。用户要么立即做出回复,例如Facebook的“赞”和评论,要么直接忽视这些邮件。与社交媒体内容类似,发送者也需要确保电子邮件内容简短明了。

对于消息发送功能,Facebook和Twitter才刚刚起步,但却采取了独特的做法。来自非好友的Facebook消息将被分类至“其他”文件夹,而这一文件夹很少被用户阅读。Twitter的私信消息只能发送给粉丝,不过该公司正在探索进一步开放这一功能。

Facebook和Twitter等基于信息流的公司目前对品牌广告主收取一定费用,帮助它们瞄准用户。广告主可以购买推荐消息广告,并发送给粉丝或关注者。电子邮件服务提供商可能也将开始销售“推荐电子邮件”广告,帮助营销者瞄准用户的优先收件箱。用户可能会提出抗议,但最终他们只是免费使用电子邮件服务,因此抗议不会有太大力量。电子邮件已成为信息流。而正如一条名言所说,如果你不付费,那么你本身就是商品。


文章来源:中文业界资讯站

标签:gmailFacebookTwitter

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口袋咖啡

回复 口袋咖啡  2013年11月25日 星期一 15:31

趋势!!!

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