支付对阵社交,谁主移动电商未来?

 中国邮箱网  0条评论  1139次浏览  2014年10月27日 星期一 10:23

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文/仝志斌

中国邮箱网讯 10月27日消息,笔者一直认为外界对微信抱以过多不切实际的希望,同时又错把来往视为对阵微信的主要武器。最近阿里宣布成立蚂蚁金服集团,以云计算、大数据技术和信用系统为支撑,正逐步建立包括支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷及筹建中的网商银行等品牌在内的移动生态系统。至此,我们才逐渐清楚在O2O领域甚至整个移动电商方面,蚂蚁金服才是阿里对阵腾讯的主要武器。

支付切入对阵社交切入

在电商方面,微信之所以被寄予厚望,全仰赖微信的巨大流量,尤其微信朋友圈号称每天数亿的流量更是令无数电商从业者眼馋。但在研究微信流量之时,恰恰忽略了其社交流量是否真的具有电商基因。对于电商企业而言,其需要的不仅仅是流量本身,更多的还是需要具有购物基因的流量。而对于用户而言,微信更多是扮演着一个社交工具的角色,提起微信,用户首先想到的是社交通讯而非电商,也因为此,无数商家利用微信公众平台试图进军移动电商领域,但多数都不了了之了。

而对比淘宝,用户上淘宝的目的很明确——购物,如此过来的流量的购物转化率非常高,具有精准的电商流量或许才是真正赢得移动电商的关键。

此次蚂蚁金服选择将支付作为移动电商的主要切入点,也是试图以支付来吸引更多具有购物基因的流量,毕竟一切电商最终都是要以支付作为行为终点的。接下来可以预见的是,会有不少商家选择与支付宝合作,在红包以及优惠券方面展开深度合作,由此也揭开了支付宝与微信在移动方面竞争的新局面。

抢占线下渠道

虽然各家对于O2O的理解各不相同,但有一点已经为业内所公认,即线下渠道乃是整个O2O的关键所在。

今年夏天,笔者去青岛,已经发现支付宝在与青岛本地最大的便利店友客进行合作,消费者在店里购物可直接通过支付宝付款,而接下来支付宝已经开始在北京与好邻居等便利店合作。用户在收银台只需要打开付款码,商家扫码机直接扫过就可完成整个付款流程,方便简单。通过此支付手段,支付宝以最快速度抢占线下商家渠道,毕竟相比线上资源,线下资源是极其稀缺的。抢占资源之后,在O2O方面的开战便具有可能性。

微信支付当然也不甘示弱,推出“刷卡”功能,旨在对线下渠道的争夺。但微信钱包与支付宝相比又有不少弱点。如微信钱包虽然绑定了将近两亿的银行卡,但由于整个微信电商生态的不成熟,导致多数用户依然把微信钱包当成抢红包的工具,通过微信购物的比例少之又少。而支付宝则已经成为网购人群的必备工具,多年的经营也使得其在安全方面给予用户充分的保障,也因为此,支付宝在线下的渠道布局才有足够胜算。

线下渠道关系到双方在移动电商领域是否能突破现有局面,而只有在线下渠道建立通畅关系,其未来移动电商的布局才具有足够的想象力。

电商数据对阵社交数据

支付宝是以支付为切入点的电商生态圈,而微信则是以社交为切入点的电商生态圈,这也表明双方在移动时代对于数据方面的倾斜。

对于电商行业而言,用户的兴趣爱好等社交数据固然重要,通过这些数据也能比较清楚地分析用户的兴趣图谱,方便为用户推荐最合适的产品。但需要注意的是,用户的兴趣爱好很大程度上是不能等同于购物倾向的。比如,笔者平时爱看红木家具相关知识,仅从兴趣爱好数据似乎可以判定笔者可能是红木家具的潜在购买者,但如果推送给笔者相关产品信息,相信基本都是无用的,因为囊中羞涩是买不起昂贵的红木家具的。这也就告诉我们,在移动电商时代,单纯的兴趣数据是很难反映出用户的购买需求的,因而,在移动电商时代,我们不光是要有兴趣数据,还要有购物数据。

所谓购物数据,即用户在购物过程中产生的浏览习惯,以及成交产品的价格、质量等信息,这也是真正能够反映出用户是否为某产品潜在客户的重要指标。因此,笔者认为,在电商领域,我们不光要在基于社交的用户兴趣数据方面大做文章,更多时候还是要从购买力入手,采取以购买数据为主要切入点,并辅以社交数据的策略。

由此,支付宝与微信在移动电商领域中的高下立现。

通过以上分析我们不难得出,支付宝接下来将成为阿里在移动电商领域全线阻击微信的重要工具。而对于微信而言,目前最重要的不是市场之争,而是尽快搭建稳定健康的电商生态。有了生态接下来一切才有可能,否则一切均是幻影。

【编后语】90后可以说是与互联网一起成长的一代人。20世纪末,当传统零售商遭遇互联网电商,在各种“网上购物风险”的负面新闻以及传统店铺消费观念的包围下。历经近20年的发展,到21世纪的今天,阿里巴巴成功的站在电商的最高处。

在科技发展与用户需求的共同作用下,移动设备的发展正如火如荼的时代背景下,传统的互联网消费正以非常的速度转向移动互联网消费。时间倒退到三年甚至两年前,消费者可能更多的是对移动端消费的安全性还存在顾虑,然而到今天随着移动端消费数据的增长,不得不承认移动电商的发展趋势。

突然想起民国四大家族中宋嘉树对宋家子女的告诫“不计毁誉,事事敢为人先”。成功的最高点往往也是舆论的风口浪尖,至于这个舆论是否是时代的发展趋势,就要靠领导人敏锐的洞察力来掌舵。当支付对阵社交,电商的蛋糕该如何划分?最终的结果也只有时间能告诉我们!(海星)

文章来源: 通信信息报(福州)

标签:支付社交移动电商

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