文 / 见闻学堂
中国邮箱网讯 11月25日消息，在工作交流中，电子邮件仍然扮演着相当重要的角色。每个人都可能犯过与之相关的错误。Colorado Rockies（美国职业棒球联盟丹福特许经营公司）首席执行官一封在回复粉丝的邮件中怒斥”永远不要再打扰我”，这封邮件公诸于众后，引起了极大反响。
我也遇到过类似的尴尬事情。
我们的客户是相当难以相处的人，要求苛刻到让人难以接受，很多时候也行为鲁莽。有一天，我们又收到了这位客户的电子邮件，里面提出了一些很过分的要求。
团队的负责人发了一封邮件，本意是在团队内部传阅，然而，他忘记了把客户的邮箱从收信栏中移开。一分钟以后，他疯狂地试图撤回邮件，但为时已晚。
邮件的内容如下：
“西方世界的邪恶女巫又回来了！你们哪一位想负责为她服务？”
由此造成的消极结果可能有三个维度：
发送这封邮件的员工被解雇；
客户把这单可能带来成千上万美元收入的项目给了你的竞争对手；
对公司品牌造成了持续性的伤害。
很可怕是不是？以下是一些小提示，以帮助避开可能毁掉你职业生涯的邮件错误。
1）只在必要时回信。
切忌：一收到邮件就不分轻重缓急地回复。
应当：只有在必要的时候才回信。一定要记得把无关人士的邮箱从发信栏中移开。绝大多数人都觉得他们已经收到很多的邮件了，你再向他们发送不必要的邮件只会惹恼他们。
2）注意邮件行文规范。
切忌：发送一封写作水平极低的邮件。这会使得你看上去很没有专业素养，以及没有认真对待这封邮件。
应当：在邮件交流中体现你的专业素养。语法要准确，小心措辞。
3）尽量24小时内回复邮件。
切忌：几天、几周、甚至几个月以后才回复。
应当：如果你不能立即回应答案，也尽量在24小时以内予以答复。至少得让发件人知道你已经收到他的邮件了，然后对接下来的回馈有所期待。
4）在头脑冷静时回复邮件。
切忌：气在上头时发邮件。一定等到你的头脑完全冷静下来再做这件事。
应当：心态良好时回复邮件。
5）在移动设备上写邮件时多检查几遍。
切忌：在发邮件前没有多读几遍内容，尤其是在智能设备上回复时。
应当：用手机回复时一定要很谨慎。自动纠错功能很可能导致无法挽回的困境，发出一些让人很尴尬的邮件。
（原标题：【工作技巧】可能毁掉你职业生涯的几封电子邮件）
文章来源：华尔街见闻
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