IBM推出新型企业电子邮件服务IBM Verse

 中国邮箱网  0条评论  1757次浏览  2014年12月03日 星期三 10:27

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中国邮箱网讯 12月3日消息,近日,IBM推出一款免费增值型社交协作软件产品,以此再造企业电子邮件系统。这款产品具备内置分析功能,让员工能够以全新的方式相互交流、快速找到合适的人和信息,并顺利完成工作任务。IBM Verse是IBM公司凭借其1亿美元的设计创新投资所取得的成果之一,旨在结合IBM全球领先的云平台、分析平台、社交平台和安全平台来改变未来的工作方式。

IBM Verse采用了一种突破常规的设计思路,将员工们每天相互联系的多种方式—电子邮件、会议、日历、文件共享、即时通讯、社交动态、视频对话等等—整合到同一个协作环境中。该系统提供一种“分面搜索”(Faceted Search)功能,让用户能够从个人收件箱的海量内容中准确地找到并获取自己想要的特定信息。它是第一个提供此项功能的邮件系统。

IBM Verse会利用内置分析功能来提供一个“情况概览”,即智能显示用户当天最重要的活动。通过了解一段时间内员工的偏好和优先事项,它能提供一个具体项目的即时背景信息以及在此项目中协同工作的人员和团队的相关信息。与此形成鲜明对比的是,大多数免费邮件系统通过对用户收件箱内容进行数据挖掘寻找更多的广告机会,并且用其他多种方式从数据中获利。对于关注隐私或者处于政策监管行业的企业用户来说,这样的服务并不受欢迎。

使用IBM Verse的客户将来可以选择将Watson功能嵌入他们的协作环境,这项功能让用户能够就某个话题向Watson提出问询,并直接收到按置信度排序的多个答案。

这一产品发布扩展了IBM近来的一系列新计划。这些新计划旨在帮助企业改变员工工作方式、行业运作方式以及企业经营方式。2014年7月,IBM与苹果开展了一项合作,旨在开发一种新型的行业专用业务应用程序,以推动企业移动性的变革。9月,IBM发布了Watson Analytics,将强大而易用的预测性、视觉化分析工具交到业务用户手中。10月,公司又发布了Navigator,让用户能够轻松安全地访问、编辑和共享公司文档,从而提高个人和团队的工作效率。最近,IBM与Twitter结成了全球合作伙伴,准备利用Twitter数据改变企业和机构了解顾客、市场和发展趋势的方式,为决策提供更强大的信息支持。可以看到,推出这些产品、计划以及IBM Verse都是为了帮助企业客户充分释放专业人士及其客户的潜能。

尽管邮件系统被视为过去30年中提高员工生产力方面最重要的进步之一,但它在当前也成为最大的企业负担之一。据IT业分析家估算,人们每天发送的工作邮件达1080亿封之多,员工每小时平均需要查看收件箱36次。让问题更加复杂的是,其中仅有14%的邮件算得上十分重要。在这个所有企业都力图提高效率、加强社交联系并促进配合协作的时代,这就造成了一种邮件互动量远远超过实际社交协作量的状况。事实上,根据IDC的研究,电子邮件仍然是使用最广泛的协作工具,2017年全球企业电子邮件总收入预计将达到47亿美元。

IBM全球高级副总裁、软件信息与分析部全球总经理Bob Picciano指出: “分析、云、社交和移动技术的融合不仅影响着我们的生活,也正在深刻改变我们的工作方式,这些力量正在重塑人们的决策方式、创意产生和分享方式以及团队间协作方式。通过打造IBM Verse,我们促使公司的设计团队利用分析技术来全面重塑社交协作体验,将关注的重点放在促进互动和推动成果上,而不是管理信息和收件箱上。”

IBM Verse是IBM设计团队与50多家客户及合作伙伴在IBM奥斯汀设计工作室以及全球其他实验室共同开发而成的,其设计全面考虑了来自各类商业用户的反馈意见,这些用户包括会计师、销售主管、市场营销人士以及软件工程师等各类人员,这种广泛听取意见的方式催生了多项设计突破。IBM Verse是在拥有企业级安全水平的SoftLayer Cloud上提供的,能够为企业客户、小公司和个人用户提供一个可扩展、基于云、针对移动和Web环境进行了优化的社交协作平台。

文章来源: 中国信息产业网-人民邮电报(北京)

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