企业邮箱技术竞技后,下一季擂台赛主题是什么

 中国邮箱网  0条评论  2882次浏览  2013年01月22日 星期二 15:57

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【中国邮箱网 电子邮件频道】在您接通企业邮箱咨询电话时,对方会向您介绍什么?

——是安全、稳定、海外畅游?还是支持多语言、超大存储空间、多域管理?

无可厚非,这些都是目前衡量一款邮箱品牌的重要因素。但,编者想说,这一切的一切,都只能说明,企业邮箱市场还在技术竞技擂台上打拼。随着互联网的普及,随着移动化浪潮的席卷,随着更多开放、先进技术的涌入、新生、繁衍,企业邮箱市场的技术拼杀时代终会结束。并且以目前的企业邮箱市场情形来看,这场技术竞技擂台赛的落幕时间已不再遥远。2012的电商大战已用血淋淋的现实再一次证明了“拼价格者死”的定律。而未来,企业邮箱的服务提供商们还能拼什么?

企业邮箱的终端用户只有一个——企业。最大可能性地满足企业需求,便是企业邮箱的下一季擂台主题。

虽然企业有大有小,虽然企业与企业之间涉足的行业不同,但近乎所有的企业都有着一些共同的特征。编者不是这方面的专家,仅仅是因为想到了这里,便简单地与大家分享一下自己的想法,望能给予大家一些思路与共鸣:

未来企业邮箱的设计不仅是要以“人”为核心,还应以“企业管理职能”及“方便日常使用”为横纵坐标来定位功能。
在这一横一纵的框架里,企业邮箱的各种应用就像活字印刷术中的一颗颗“活”字,按照应用本身的标签特性给自己定位,如此,才能更方便企业用户根据自身的现状,量体裁衣,定制最符合自己的企业邮箱产品。而html 5以及APP时代的带来,似乎,已经为企业邮箱应用未来的“活”带来了成长的空间。

管理职能的特殊定制功能——未来企业邮箱设计的横坐标

企业邮箱作为企业内部管理软件的重要组成部分,应充分结合各部门的岗位职责,做功能、权限区分。
在一个企业当中,人力、财务、行政、市场、销售、客服、综合管理等部门构成了企业组织框架。企业邮箱,作为企业内部沟通、管理的工具,由于每个部门的职能不同,企业邮箱对于每个部门所提供的体验自认也应有所区分,目前企业邮箱的域管理功能已经可以对此需求有所实现,但若要做到成为一个具有部门职责特点的功能应用,还有待于继续磨合。

这是我曾亲身经历过的一段经历,刚刚毕业时我曾在一家物业服务企业实习,我工作职责中有一项就是统计员工信息,并根据这些信息做好日常的一系列工作安排。我需要统计所有保洁、车管、会议服务等员工的衣码、鞋码、入职时间、生日及家人联系方式,以便于工服、工鞋的回收、发放,以便于在发现有人矿工时,第一时间与其本人或家属取得联系等等。最开始,我会把这些信息统计好后打印出来定期地去看,但是,正如大家所料想到的,也会偶尔遗忘。后来,我发现把大家的生日录在手机日程提醒里很好,但是每次在手机上录入都耗费了我很多的时间,而且这些信息常常会变动,我上报变动信息的时候采购部门早已将物品采购回来了。

显然,对于当时的“我”来说,仅仅拥有一个企业邮箱、一个详细的表单是不够的。“我”还需要一个短信提醒,我还需要一个可以实时共享的部门文档,以及一个功能强大的通信录…但是,这些又不是每个部门所必须的,不必要的扩散还有可能带来其他的状况发生。

方便日常使用——未来企业邮箱设计的纵坐标

无论企业邮箱的内部管理功能有多强大,其最终的用户还是企业中的每一个人,因而,一种易懂、易操作的界面展现方式就显得格外的重要了。平时和一些朋友聊到邮箱时,他们其中有些人并不热衷于OUTLOOK的一个原因便是“经常要用脑袋反应一下才知道哪个至指令在哪”。

在线办公、云存储、云通信、APP接入、多平台实时同步等等新的功能开始因为可以将邮箱生活变得更加精彩而涌入我们的视野,这些应用功能在极大地为我们带来了方便的同时,也请不要忘记尊重用户自定义权益的重要性。

企业邮箱本身的虚拟性,已经给了“个性定制”提供了无限的想象空间,剩下的,便是怎样让用户以最直观的方式完成“认识→获取→启用→关闭→更换”一系列体验。

一系列互联网应用的兴起,都不断验证了一个事实:简单的操作方式远比产品本身的创意更重要。前面,编者已经提到了非强制性,以及尊重用户自定义的想法。将企业邮箱搭建成一个万能的框架平台,将各种各样丰富的应用打造成为活字印刷术中的一颗颗活字,把排版的权力真正地递交到用户手中是编者全文最想表达的一种理念。

然而,光有一个万能的“活字印刷术”似的企业邮箱是远远不够的,企业邮箱服务提供者还需要教会企业去运用,就如苹果教育所有用户直板手机体验胜于翻盖手机一样。但非常不幸的是,教育用户远比服务提供商改变产品本身更具难度。因而,寻找一种途径,让用户最简单地完成“认识→获取→启用→关闭→更换”一系列体验相比创造一种全新的产品模式同等重要。(王慧)

标签:云服务企业邮箱未来自定义应用设置

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