关于EDM,Google Inbox能做些什么?

 中国邮箱网  0条评论  2907次浏览  2015年01月23日 星期五 11:26

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中国邮箱网讯 1月23日消息,去年秋天,谷歌推出了一款新的电子邮件应用程序——Inbox,并且希望将来有一天会取代Gmail成为有电子邮件经验的人喜欢使用的邮件应用。虽然现在只能通过邀请来体验,但最终会提供给所有人。对于Gmail用户将来是否会被迫使用Inbox,还有待观察。

很难说Inbox将会在多大程度上被大多数人接受。我在相当早的时候体验过Inbox,并不是特别满意。其他人也有同样的感觉,但是有些人认为Inbox改善了一些用户体验。这一切都归结为偏好。

谷歌最近一次对邮件服务做了一个大的更改(对大的Gmail标签的设计),有些改变直接影响了营销人员。反响不一。当然,营销人员也将必须关注Google对Inbox的动作。

首先,让我们回顾一下Inbox到底能做些什么。

“Inbox详细描述了我们去年在Gmail中采用的类别,使立即处理类似的邮件变得简单,”谷歌的桑达尔·皮查伊在去年的Inbox产品发布会上说,“例如,你所有的购买收据或银行报表被整齐的组合在一起,就会使您能快速的审查,以不同寻常的方式把它们找出来。你甚至可以将你想看到的电子邮件组合在一起来让Inbox来适应你的工作方式。”

Inbox强调重要信息的关键信息,例如飞行路线、活动信息以及通过邮件发给朋友和家人的照片和文件,”他补充道:“Inbox还能够显示来自网络并且是原始邮件里没有的有用的信息,如您的航班和包裹递送的实时状态。Highlights 和Bundles一起工作,能够让你一目了然。”


BundlesBundle的中文意为收集)将类似促销活动、购买或者旅行信息束组在一起,使相关的信息都保存在同一个地方。用户可以告诉应用程序他们希望哪些信息被打包在一起,以及什么时候(到达的时间是每天一次还是每周一次等等)让他们出现在收件箱中。

谷歌建议用户尝试设置广告和社会信息束的频率为一天一次,这样用户就可以首先专注于其他信息。




Inbox还允许你添加提醒。谷歌将其描述为“一个集中的地方,用来跟踪你需要回去的事情”。他还提供“Assists”(助攻),被描述为“你可能需要的、有助于你把工作做好的一些有用的信息”。



“例如,如果你写了一个提醒用来呼叫五金店,Inbox将提供供应商的电话号码并且告诉你他是否正在营业,”Pichi解释道:“同时为了让电子邮件更好的协助你的工作。如果你在线预定了一家餐厅,Inbox会在确认电子邮件中添加一个映射。同样当您在网上预定了机票时,Inbox会提供一个办理登记手续的链接。”

还有一个对于电子邮件以及提醒的贪睡选项。你可以暂时解雇他们(电子邮件和提醒),让他们过一会儿再回来。






用户可以使用Google Now或者新版谷歌日历应用程序设置提醒,新设置的提醒会出现在Inbox中。任何一个特定日子的延迟提醒也将会出现在你的日历中。

您实际上是在地点上让延迟电子邮件,而不是在时间上。

“例如,你可能想延迟提醒比赛入场券、到杂货店去买牛奶的提醒,甚至是当您回家时再您妈妈发给您的文章。”Inbox的交互设计师 Xander Pollock说。

Inbox对市场营销人员意味着什么?

在电子邮件营销行业的许多人已经提供了一些想法,关于邮件营销人员如何为Inbox接受(的邮件营销)做准备。

Return Path的高级电子邮件研究主任Tom Sather建议初步阶段通过显示你们如同发件人地址一样的商标。他指出Inbox是以具有视觉风格的图标来显示发件人,类似Gmail的Grid View。为了充分利用这一优势,你需要一个已经验证的Google+商业帐户、SPF和DKIM认证,并在Google注册登记。

Sather还建议对snooze功能进行优化,同时对Inbox的定位以及分类功能进行监控。关于对snooze功能的优化方面,他建议为Gmail用户提供有关“如何延迟一个基于地理位置的信息”的指导,即使你要对一个砖和砂浆的定位,也能检测你的最近的位置。

他还指出,在Inbox中垃圾邮件比在Gmail更难找到,用户可能会错过更多送到那里的邮件。这可能意味着营销类电子邮件打开率的降低同时需要增加Gmail邮件的送达量

暂时回到Inbox的视觉风格上来。就职于Campaign Monitor的Aaron Beashel建议利用标记来添加图像和其他东西。
“现在,Inbox非常以文本为中心,像发件人名称和主题行那样只显示纯文本字段,”Beashel说:“虽然Inbox具有Highlights(集锦)功能,但电子邮件营销人员能够通过Schema.org标记在电子邮件中添加图片、报价、活动等等,并且在Inbox中显示。

“Inbox中这些额外的视觉效果吸引读者去阅读你的电子邮件,有助于电子邮件获得关注进而被打开,”他补充道:“在推特刚开始展示图片时,也发生了类似的事情,配有图片的被推送的内容比没有配图片的点击率高了18%。”

“就像标签一样,Bundles(束)可能会进一步分化用户已经做好的衔接,”就职于Saleforce Marketing Cloud的Chad White说,“所以如果他们先前没有时间做分类,Bundles将会减少他们在这方面的工作量。但是如果之前做了很多分类,Bundles将会增加你的工作量。事实是,就像标签那样,这应该有利于大多说的营销人员,特别是那些高度参与的用户。”

“那是因为Bundles像Tabs那样,使电子邮件用户更容易过滤那些对他们不重要的电子邮件,花更多的精力在他们认为重要的电子邮件上,”他补充道:“而且,当类似的电子邮件被组合在一起的时候,更有利于用户以及营销人员。我把Gmail的促销标签比作一个购物商场,也就是说你宁愿你的店在一个人们会去购物的商场里,也不愿在能够中断转换你的用户的朋友以及家人的Primary Tab(主要选项卡)里。Bundles就是类似的,只是这个商场自由的漂流在你的收件箱中,而不是局限于一个标签中。

White在一个关于Exact Target的博客帖子中谈到Inbox,指出由于通过邀请码的方式才能使用Inbox,Inbox对于营销人员的影响是一个渐进的过程,事实是即使是它变得普遍可用,用户仍然必须下载它。它不同于强加给用户的Gmail的标签式界面。

就职于OptinMonster的Kevin Gates推荐了关于Inbox优化的五个途径,分别是对比测试、个性化、测试的链接数、要求用户切换您的列表以及市场细分。他给出了一个营销人员可以考虑使用的关于广告词的例子:

“谢谢你的登记参加!不久之后您将收到由我们发出的一封确认电子邮件。在接下来的几分钟内请检查您的电子邮件(同时也可能是您的垃圾文件夹),这样你就可以直接进入你的收件箱接受今天的很有用的小贴士!

你是Inbox的使用者吗?点击这里进一步说明如何使用Google新的应用程序优化你的视觉体验。”

在Gmail拥有标签式的界面时,我们看到了很多这类的事情,所以我们可能将会见证Inbox获得更多的用户。

那么人们对Inbox是什么看法呢?

就职于Computer World的JR Raphael在使用了Inbox六周之后决定返回使用Gmail。他列举了一大堆的Gmail特有的功能,同时这些功能是Inbox所不具有的,并且按照他的需求,称之为“漂亮但不实用以及低效率的”。

UserTesting最近进行了一项研究,关于用户第一次在智能手机和桌面计算机上使用Inbox的相互影响。研究观察了四个不同参与者。Hannah Alvarez强调了他们对产品的五个主要结论:用户确实非常欣赏移动端和PC端一致的体验;在智能手机上的一些交互与桌面不同,同时他们认为这是不错的;关于这个应用做的工作之多,用户是又爱又恨;在图标上,Inbox进行了大胆而冒险的设想;有些人则不喜欢Inbox的这些改变。

“在四个参与者中,一个用户说她有时可能会使用Inbox,同时有一个表示会使用Inbox(当我们做了两个星期的跟踪测试后,他们两个都仍然在使用Inbox。),”Alvarez说:“另外两个参与测试的人表示他们不会再使用Inbox。他们指出,常规的Gmail应用已经能够满足他们工作的一切需要。他们可以使用Social和Promotions标签来减轻杂乱,同时如果他们想过一段时间以后再回复邮件,可以安装Boomerang(Boomerang 是一个浏览器扩展,目前支持 Firefox 和 Chrome。)。对于他们来说,Inbox的新界面做了过多的改变。”正如一个人所说:“如果东西没坏,就不要把它修理的更糟。”

但谷歌可能将会继续尝试修复它,或许有一天,用户再也不可能选择使用旧版的Gmail了。谁又知道呢?

谷歌上周又发出了新一轮的Inbox邀请。(译/海星)

【译自:webpronews.com

文章来源:中国邮箱网

标签:google邮件营销Inbox

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