电子邮件营销中客户生命周期价值的计算

 中国邮箱网  0条评论  1955次浏览  2015年03月13日 星期五 09:37

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中国邮箱网讯 3月13日消息,对用户来说,计算ROI和电子邮件订阅者的客户生命周期价值有助于提高营销策略和做出更加明智的决策。

那么,如何计算ROI和电子邮件订阅者的客户生命周期价值呢?Focussend为大家归纳了一些计算客户生命周期价值的方法和注意事项。

一、计算投资回报率 

网络上有许多电子邮件营销投资回报率的计算器可供使用,虽说计算回报率是比较复杂而繁琐的,但这些工具可以很轻松的为我们完成这项任务。ROI可以为你展示有多少投资是有效的,这使你可以进行比较并且做出最终决策(或是哪些问题需要改善)。

计算自己的邮件ROI还能揭示数据变更的对效果的影响。
二、计算电子邮件用户生命周期价值

 
计算电子邮件生命周期价值比计算ROI更加复杂,如果你有每个订阅者产生的利润,那么这个数据是比较准确的,因为你可以从这些数据中获得非常多的信息来佐证你的指标,但这些数据通常并不会那么容易获得。

三、一种方法来计算你的电子邮件用户的生命周期价值

获得电子邮件用户的生命周期价值,我们需要这三个成分:

1、电子邮件营销所产生的利润

2、活跃用户的数量

3、你用户的平均订阅寿命

四、利润来自电子邮件营销

1、首先你要确保这12个月的利润全部来自市场行为,目前许多软件工具如CRM或是金融系统都能够为你提供这一数据。

2、其次,我们确定这一部分数据中哪些是来自电子邮件营销的,当然会有许多不同的形式展现,比如最终点击或是辅助转换等形式,都能够归结为电子邮件营销。

通过去年的电子邮件产生的总利润,我们能够结合利润和其他数据生成电子邮件营销的作用,你想知道电子邮件用户的净增值,一个常见的错误是只看收入而忽略了利润。 

五、活跃的电子邮件用户

只有积极的用户可以通过电子邮件产生收入,你可能拥有很多数据库,但真正积极的电子邮件营销应该是不但要知道用户什么时候是活跃的,而且还要知道他们什么时候不活跃,为什么变得不活跃。

六、电子邮件用户的生命周期价值

1、电子邮件营销利润的总额除以平均的活跃用户数量是每一个用户的贡献,而这一部分数据将指示你在未来的一年里如何对待这些活跃用户。

2、你的用户一年的平均利润乘以你数据库中一个电子邮件地址的平均寿命,你就得出电子邮件营销生命周期的价值了。

七、客户生命周期价值计算和电子邮件营销

电子邮件客户生命周期价值计算可以更加复杂和精致。生命周期价值的组合和ROI可以帮助你完善和专注于电子邮件营销计划。对于大多数电子邮件营销人员一个巨大的进步。

关于 Focussend

Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年,是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商,是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来,Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable(值得信赖)、Affordable(性价比高)”的核心理念,为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前,Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。

标签:电子邮件邮件营销

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