数据驱动的数字化营销怎样赢得电子商务平台

 邮箱网  0条评论  3741次浏览  2013年01月25日 星期五 14:36

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【中国邮箱网 邮件营销频道】无论对于传统零售商还是品牌制造商来说,如若选择在2013年里通过电子商务完成线上销售,那么其必须主动出击打破坐等客户上门的模式。来自美国的一组概括性的数据报告显示:2012年,美国网上购物人数占到总人数的51.8%——在历史上,这是美国第一次网上购物销售超过店内购物。预计这一趋势将在未来几年内将成倍增长。

毋庸置疑,这已成为一个新的聚焦点,或将引来更多的投资与关注。

创建电商平台,首先要做的便是产品分类,并履行订单。功能强大的数字营销策略,可以使潜在客户对这种“新的店面”所吸引。让电商平台为客户提供耳目一新的消费模式,不断优化服务细节,不断重新吸引客户,建立客户忠诚度是电商实现持续发展的必经之路。

从本质上讲,通过电子商务拉动销售需要企业提供高水平的在线服务流程,以全程跟踪服务客户在整个消费过程体验。

这听起来很简单,对不对?

坏消息是:在电商平台中,客户同一时间拥有了更多的选择途径,怎样利用数字营销及信息推动来吸引客户、留住客户成为了每个电商都需要面对的问题。

各种移动设备、社交网络,以及电子支付技术为客户提供随时随地了解产品、完成购物的机会。更重要的是,客户可以同时和多个品牌互动,就催生了专业的产品对比网站及搜索引擎购物网站(即谷歌购物)。 
 
而这里也有一个好消息:各类有价值的信息在大数据时代中是可以被捕获、集成、利用的,以帮助品牌优化每一个客户的数字接触点。

由于每个客户的网络浏览轨迹都具有不可预测性,因此商家必须采用灵活的做法,才能够迅速了解用户需求、完成全程服务。这意味着在市场营销方面,进行客户分析、关注目标受众,并建立更频繁、更精确互动信息交流变得越来越重要。而在这个阶段的信息数据除具有实时性、完整性、准确性的特点外,还应更具个性分析特点及可切割特点。

一套完整的营销模式在电商企业必不可少的市场拓展利器,使得电商企业可以实时地了解到查看到用户及潜在用户的信息。移动,社交,电子邮件和Web的多种数字营销渠道可协助电商企业完成信息推动、交互作用,也就是说,营销人员可利用多种途径全面地与用户建立信息互动,最终完成服务用户、达成交易的目的。(编辑:王慧)

文章转自:Lyris 

标签:数字化营销电商营销

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