再谈“邮件产业”,传统企业邮箱厂商是否真的需要转型?

 中国邮箱网  0条评论  5090次浏览  2012年12月21日 星期五 09:02

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近期,由中国邮箱网联合中国电信举办的2012年度第三期沙龙中邮件新技术交流吸引了包括网易、新浪、搜狐、盈世、二六三、亿邮、139、189在内的国内主流邮件厂商的参与。

将邮件产业发展的ESP们聚集在一起,彼此分享源自一线同仁的观点和智慧成为本次沙龙最大的亮点。而围绕邮箱的移动化、社会化及云存储、大数据时代融合再一次成为行业同仁关注的焦点。

企业邮箱价值被企业低估,产业规模受限,另谋出路?

电子邮箱作为一项古老的互联网基础服务一路走来,始终保持着新鲜的活力,从“存储转发”到移动互联网时代的个人数字ID,从基于通信的沟通工具到基于邮件自上而下的管理功能,无疑邮箱被市场赋予了更多的角色,也成为历年网民应用最广泛的基础服务之一。在今年8月份网易5.0版的发布会上网易CEO丁磊曾直言:电子邮件不会死。在本次沙龙活动中来自二六三企业通信的市场总监金亨杰认为邮箱业务在互联网市场上目前来看不算是一个主流业务,尤其是盈利收入上来看,邮箱的整个规模和互联网增值业务模式,和我们所说的盈利模式,广告或者门户的模式来说,或者B2C的模式,它都不能够相提并论。模式决定市场容量,无疑作为单一企业服务产品的企业邮箱的模式是有限的,而这样的表述也传递了作为一个互联网老兵在企业收费邮箱市场锤炼中对于产业发展更深刻的认识,当一个工具类产品不能够为企业带来销售业绩提升的时候,他的价值往往会被企业的管理层所低估。

在近期与一位上市公司CTO交流的时候,其企业IT负责人直言:“邮箱是作为公司员工应用最频繁的工具,但是其实每年在所有的信息化软件的投入上,邮箱的价格是最便宜的”。从应用的频繁到认可的价值上看,很显然企业邮箱服务在邮件产业发展的红海中已经让邮件产业上下游的人士不免产生多许担忧。当一个产业的规模不足以支撑更多盈利或利润增长盘子的时候,转型与谋求更大的发展未尝不是一种必然?

工具类产品具有可替代性,企业在线办公系统将企业邮箱边缘化?

无论是Exchange还是Notes,无论是传统互联网还是移动互联网,邮件的发送功能似乎只是信息传递的一个标准协议,比如POP,SMTP及IMAP,当我们谈论Exchang的时候我们知道Exchange除了邮件收发功能外还可以做比如日程、任务、地址簿的同步,协同办公在Exchange的上面体现的淋漓尽致。而IBM的Notes系统中邮件的收发其实也只是基于企业办公流转中的一个功能而已。但是我们知道很多上市公司和世界500强企业他们在应用这两款产品的占有率要远远高于国内的“企业邮箱”市场。即便是在中国,Exchange的市场份额也要远远领先与国内的主流邮件系统厂商。于是在产业发展及市场竞争的过程中,我们看到基于邮件的连通性、海外邮件、运营优势就成为企业邮箱SAAS产品与之竞争的重要武器。

而较之互联网的传统搜索业务、广告业务、电子商务模式,显然企业对于企业邮箱的产品域名唯一性的天然属性也就决定了在企业邮箱市场竞争的过程中将更趋于激烈,企业用户在选择搜索引擎服务的时候他可以选择360,当然也可以同时选择百度,但是你很难想象让一个企业客户同时选择两款不同品牌的企业邮箱服务。

回过头来我们再看看我们的企业办公OA系统、企业IM系统、企业ERP系统很多集成了邮箱服务早已成为一种趋势和必然。当传统的电商为邮件营销的EDM群发会员邮件发愁的时候,MSP出现了。或许这回我们可以分享一下邮件产业基于EDM邮件营销的饕餮大餐,而基于EDM的行业领袖们不仅感慨目前困扰邮件营销行业的低价、无序以及品质参差不齐的现状,无疑群发工具的滥用以及无规则的群发邮件作坊式的经营已经让邮件运营商头痛不已,当然前提一定是有用户为此买单。如何给用户提供基于优质内容的同时,兼顾彼此的核心利益似乎成为一种不可调和的产物,不管是行业的鱼龙混杂还是国内大的市场竞争环境。当一个产业发展到靠无序的低价竞争阶段的时候,注定是这个行业的悲哀。

既然融合是一种趋势,在企业邮箱市场谁最有可能成为真正的赢家?

当我们在探讨我们的生态文明建设和地球生物物种多样性的时候,我们说要保持地球的生物,以及我们赖以生存的环境资源。我们看到在邮件产业中,这个产业链至少可以容得下几十家厂商在有序的规则下进行良性的竞争。每年一度艾瑞基于中国企业邮箱行业的研究报告依然值得关注。当我们翻看以往5年的行业数据后你会发现,其实每一年都会有一些不同和变化,此消彼长是万物繁衍生息永恒不变的规律,这样的规律同样在邮件行业适用。

记得两年前,面对企业邮箱市场推出的免费企业邮箱对于收费市场可能带来的冲击,中国邮箱网曾经做过一次激烈的讨论。狼来了!免费企业邮箱的跑马圈地运动无疑令收费企业邮箱市场雪上加霜。经过两年时间的发展,今日的企业邮箱的市场境况已经发生了明显的改变,当更多的大佬参与其中的时候,除了低价厮杀以外,普及邮件产品无疑可以说是行业之福,单纯看域保有量的数据就知道近两年邮件产业发展的速度了。而免费终归是免费,从免费到收费其实也只是那么一墙之隔,看大家最终的玩法而已,而在游戏规则中资本与融合往往不可小觑。我们看到这样的一组数据,腾讯企业邮箱的域保有量官方统计已达20万;网易三季度最新的数据显示,网易企业邮箱企业客户数量已经超过14.5万家,其中付费企业数量已达5万家。在潜移默化的市场竞争中企业邮箱行业的市场已经在悄然的发生着变化。而接近10万的网易免费企业邮箱客户以及腾讯免费企业邮箱的竞争策略至少在大佬们看来已经初见成效。网易将邮箱业务作为网易公司的战略布局,那么区区的5万家用户及基于此的营收当然也不会成为网易八大邮箱品牌布局中唯一的参考标准。

得用户者得天下。当融合微信、企业QQ及RTX、个人QQ、二维码技术的腾讯企业邮箱横空出世之后,我们不得不钦佩腾讯邮箱广州研发中心的同仁们,在产品的融合及新技术应用方向上的创新之举。而依托腾讯QQ巨大用户群的号召力,腾讯企业服务的未来融合之路依然成为业界未来关注的焦点。

邮箱行业的“乔布斯”是丁磊亦或是张小龙?

丁磊与张小龙在中国的电子邮箱业界同样具备乔布斯一样的传奇经历。一个是开创了中文第一个电子邮件系统一个是目前最普及的国产邮件客户端软件Foxmail以及腾讯邮箱、微信的始作俑者。丁磊先生在谈到网易的“信”中:第一个谈到的就是信件,足见丁磊对于网易邮箱的重视;而基于网易财报中的邮箱数据也反映了网易对于网易邮箱本身的重视程度,一个老板关注的产品当然是最有前途的,我们看到网易邮箱5.0将产品的设计与体验推上了一个史无前例的高度,产品本身的创造力和想象力被发挥到了极致。网易邮箱所描绘出的极具中国文化元素的诗情画意与可以打动人心灵的人文关怀。

同样工程师出身的张小龙打造的Foxmail邮件客户端产品可以称之为国人的骄傲了。不但是中国最著名的邮件客户端软件产品之一,其英文版的用户也不在少数,今天Foxmail依然是邮箱用户应用最多的客户端。作为时任腾讯副总裁的张小龙带领的腾讯邮箱以及微信团队在短时间内在邮箱领域和移动互联网领域迅速崛起不能不说是更具说服力的一次传奇。腾讯的张小龙是一个什么样的人?更多的同行将他描述的像一个夜间出没的孤独大侠。在网络上,“张小龙的产品心法”也被广泛流传。而对于张小龙更直白的表述大致称之为产品经理者居多。

“我做邮箱已经意兴阑珊、有点半退休的状态,因为邮箱已经到一个地步了嘛,我们也超过网易邮箱好多。”在年初的一次媒体采访中张小龙如是说道。而我个人更倾向做这样的比喻:腾讯邮箱对于张小龙而言就像苹果之于乔布斯一样。张小龙更像是一个美国式的极客,他用乡间小路的照片:“Stay hungry. Stay foolish”向乔布斯致敬。

腾讯的张小龙与网易的丁磊均以邮箱起家,在多年后的企业邮箱行业中依然是业界不可忽视的两股最重要的核心力量。而对于腾讯的成功张小龙认为:腾讯的用户基数大。胜之不武?这也是个很有趣的现象吧,但这样也挺可惜的,很多人由于QQ的光环,不去想他们是怎么做到的。但是这也有一个天生的优势,不能回避,它确实存在。

盘活邮件产业格局搅动邮件产业发展模式,前途无限光明?

如果把丁磊和张小龙比喻成邮箱行业的两大高手,那么无疑Coremail创始人陈磊华则更应该用“专注”和“执着”来形容。从创办盈世公司,开发Coremail邮件系统目前盈世保持了两项纪录,第一项是Coremail在整个国内邮件系统软件的行业占有率上一直保持第一的位置,第二是盈世所研发的Coremail邮件系统至今依然为包括网易、139等主流邮件运营商提供最稳定的邮件系统基础架构。

2012年,盈世iCoremail产品横空出世,将盈世的Coremail邮件系统软件的运营经验与盈世尚易企业邮箱的服务优势结合,为企业用户提供量身地址的云端SAAS邮件系统服务。至此,基于邮件系统盈世完成了邮件系统、尚易企业邮箱及iCoremail托管类邮件系统的三个方向上的布局,虽然唱衰者有之,但是毫无疑问随着邮件产业发展高端制定的个性化邮件解决方案成为企业邮箱服务类产品的有力补充。较之“转型”云通信的二六三亦或者软硬件融合的三五互联,盈世留给我们的印象依然是专注和专业。盈世副总裁何园曾提到,对于老总陈磊华,在何园看来陈磊华是一个很念旧的人,他能关心到团队中每一个成员的生活需要,并提供必要的支持与帮助。而低调的作风也将工程师的气质融入到企业文化中,稳扎稳打,已然在创新中改变。

回顾十年,以摒弃免费邮箱策略转而专注收费邮箱业务的二六三公司从确立收费个人邮箱及企业邮箱业务那时起,专注于企业邮箱服务并在业界确立了多个标杆式的创新模式也将颠覆式创新演绎的淋漓尽致。第一个提出G概念的企业邮箱;第一个263G大容量空间企业邮箱;第一个可实现多域管理的企业邮箱;让263企业邮箱名操一时,也获得了不少的掌声与喝彩。而二六三的领军人物李小龙的梦想从他开始做寻呼机的那一天起就未曾改变,他希望二六三能成为中国第一家民营的运营商。

2012年9月20日, “263云通信,轻松办公”263云通信产品发布会粉墨登场。二六三企业通信总裁芦兵在发布会上表示,二六三的市场份额也一直非常的高,今天做到了第一的位置, 20%的市场份额。但是如果二六三是Number One,经过这么长时间的努力,才做到1.5个亿,说明这个市场规模不大,非常小,只有7个亿的市场规模。“概念”也好,“转型”也罢依托多年积累的企业用户群将将基于云通信的诸多企业服务打包销售总比单一企业邮箱销售的营收市场规模要大很多吧。而这一切背后的动力则源自在企业通信领域的市场规模大概有700个亿以上的规模,7个亿对比700个亿,新的产业模式已然为二六三描绘出灿烂美好的明天。

当创新与颠覆正在悄悄的推进邮件产业发展进程的时候,我们不得不提到另外一家上市公司三五互联。从企业邮箱市场的风生水起再到基于35Phone、35Pad的移动商务终端布局,软件加硬件的发展模式以及集成于硬件之上的所有企业OA应用不能不说是一次更加彻底的融合发展模式的尝试。

产业一直在发展,格局已有变化,模式决定产业规模,前途一片光明?再谈邮件产业,传统企业邮箱厂商是否真的需要转型?


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