菜鸟物流“报喜”:天猫次日达真的来了

 中国邮箱网  0条评论  1900次浏览  2015年06月13日 星期六 06:54

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中国邮箱网讯 6月13日消息,离菜鸟网络对外宣称“年内实现全国50个城市次日达”不到半月,天猫将从本月16日起正式推行次日达服务。根据天猫新增的《天猫次日达服务规范》显示,对于带有“次日达”标识或字样的商品,商家将在次日23:59:59前为用户送达该商品。


天猫公告还显示,享受次日达服务,买家需同时满足三个条件,即所填写的收货地址必须在商家提供服务的区域内,同时还要在当天的下午4点前拍下商品并完成付款。最后,买家所购商品必须带有“次日达”标识。

另外,对于商家可能出现的违约情况,天猫方面也做出了说明:“商家应履行次日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,该违约金以天猫积分形式支付。”天猫表示,一旦商家支付了违约金,次日达承诺也随之失效。

对于其他特殊情况,天猫公告显示商家是否履行次日达服务可依据以下情况而定:

1、若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与次日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供次日达服务。

2、若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供次日达服务。

3、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

4、商家承诺商品支持次日达服务的区域,以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,是否支持次日达服务信息为准。

而对于以下特殊情形的,商家也可不提供次日达服务:

1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的;

3)收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

5)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

亿邦动力网观察发现,为推出此次的次日达服务,阿里巴巴旗下的菜鸟网络已全面撒网。从最近的数据可以了解到,在国内,菜鸟网络先后接入顺丰、三通一达、邮政、德邦、百世汇通等国内快递巨头。在国外,菜鸟也已开通了中美、中德、中澳,中日和中韩5条进口专线,海淘包裹可实现1-3天就能送到消费者手中。

在这项拼物流的服务中,天猫最强劲的对手就是京东。据了解,京东从自建物流开始就已逐渐实现了自营商品次日达服务,要早于天猫,这也是天猫尚未解决的短板。而通过即将开展的次日达服务,天猫将给京东造成一定的压力。业内人士分析称,京东一直引以为傲的自营服务恐将受到天猫的劫持。



文章来源:亿邦动力  

标签:菜鸟天猫

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