优化注册环节的3个策略

 中国邮箱网  0条评论  2720次浏览  2012年12月21日 星期五 11:27

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收集列表通常分为“线上”和“线下”两种方式,“网站注册”是最常见的“线上”收集方法。下面我们将向大家介绍几个通过“网站注册”收集列表时应该关注的环节,从而收集更多更加优质的列表。其中包括:如何吸引陌生潜客前来注册、如何在注册环节收集用户的喜好、如何巧妙利用注册感谢页面优化邮件送达率等。

策略一:激励措施吸引陌生潜客注册

邮件营销不是孤立存在的,需要与其他营销方式结合。比如你做了搜索引擎营销,当陌生用户通过搜索引擎进入网站,如何将他们有效转化为网站注册会员甚至购买客户呢?

优购网是国内最大的鞋服类B2C网站之一,他们在网站首页竖起了“新会员注册即得100元”的牌子。注册成为网站会员,除了需要提交Email地址之外,还需进行手机号码的验证,才可获得4张25元优惠劵。

优购网注册页面

优购网注册页面

优点:
1、通过激励获取联系人Email地址与手机号
100元(4*25)的优惠券作为激励,除了收集到Email地址,还获取了经过验证的用户手机号。(手机号码可以避免一个人采用多个Email地址注册的问题)
2、用户在网站消费优惠券,可促进购买,提高潜客成单量,有效地将潜在客户转化为购买客户
缺点:
1、缺乏Email地址验证环节(或二次确认,即输入2次Email地址)
2、“不建议填写Gmail、Hotmail、QQ邮箱”提示,牺牲了用户体验
优购网在填写Email的位置写着:“为了保证邮件的畅通,不建议填写Gmail、Hotmail、QQ邮箱”。我们知道QQ、Gmail和Hotmail在国内拥有大量的用户群,如果用户常用的是这三个服务商的邮箱,而在他们正在注册的时候却不得不转而使用其他备用或不活跃邮箱注册,这可能会导致邮件反馈结果的下降。注册欢迎及交易类邮件的送达对电商行业来说非常重要,寻找根本原因并优化送达环节才是制胜法宝,而如此的网站提示是以潜客流失和牺牲用户体验为代价的!

之前我们有一篇博客 《爱我,别走——通过激励措施丰富列表》, 介绍了如何利用激励措施,采用“线上”与“线下”结合的方式收集联系人列表。您也可以作为参考~

策略二:注册环节收集用户喜好

在注册环节收集用户的喜好,有利于进行会员精准定位和分类,从而达到卓有成效的邮件营销效果。但是,从用户体验的角度,收集信息过量,注册流程繁琐,容易使用户失去耐心。那么,如何在用户信息量和注册流程之间把握一个平衡呢?我们通过2个案例看看他们是怎么做的。

果壳网是最近兴起的一个面向都市科技青年的社交网站。其在注册环节分步骤进行用户信息的收集,既丰富了列表的信息,又不至于导致用户因注册流程繁琐而流失。

注册步骤解析:
第一步:填写Email地址及密码,提交注册表单。
第二步:用户收到激活邮件,点击激活链接激活账户。
第三步:激活链接跳转进入网站页面,提交专业头衔、性别、地址等信息。(非必填)
果壳网注册页面

果壳网注册页面

优点:
1、收集必要的用户信息,进行列表细分,提高相关性
2、在注册激活成功后进行用户喜好的收集,避免用户因注册流程冗长而流失。
3、通过激活邮件(Double-opt-in),保证地址有效性。

到到网是国外最大的社区旅游网站Tripadvisor的中国官网。在注册之后,马上会跳转至第二个页面,邀请用户填写个人喜好等信息(选填)。通过收集旅行频率、旅行风格等信息,到到网会更加清楚客户想要什么,从而推荐给他们相关的产品及服务。

到到网注册页面

到到网注册页面

策略三:提示“添加白名单”优化邮件送达率

在注册感谢页面,提醒注册会员将发件人地址添加到白名单,是优化邮件送达一个非常有效的手段,尤其对于一些邮件屏蔽规则比较严格的企业邮箱,添加白名单可以避免邮件屏蔽和丢失的现象。

下面是Uncommongoods(礼品零售商)和lyris(网络营销公司)的注册感谢页面。对比之下,Uncommongoods在感谢页面仅仅提示用户“添加白名单”,而lyris除了提示“添加白名单”之外,进一步强调订阅的好处,即利用诱惑和激励提高用户对邮件的关注度。

Uncommongoods和lyris的注册感谢页面

Uncommongoods和lyris的注册感谢页面

Lyris在感谢页面强调了其Newsletter的价值。即,可帮助企业获得更高的ROI,并且将会提供一些营销最佳实践。

通过以上几个案例的分析,是不是给您带来一些启发呢?列表收集是邮件营销的开端,收集有效的、相关性较好的列表,可以为EDM起到事半功倍的效果。不过,需要注意的是,要避免“信息索取过度”导致用户失去耐心,以及超出用户可承受的隐私范围而迫使用户离开,这样是得不偿失的哦~

看看宜家的这个注册页面,当时我就凌乱了:)他们在我注册的时候就要求填写复杂的个人信息(居住地址、手机、电话等),虽然我非常喜欢宜家的产品并且期待看到他们的Newsletter,但说实话,我到现在都没有勇气注册这个页面。

宜家注册页面

宜家注册页面

《优化注册环节的3个策略》http://blog.unimarketing.com.cn/2012/11/29/3312.html

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