刘强东谈管理:邮件重点摘要不超过三句话

 中国邮箱网  0条评论  1161次浏览  2015年12月11日 星期五 15:11

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中国邮箱网讯 12月11日消息,在他的指挥下,成立于2003年的京东只用了10年就发展成为中国最大的自营式电商企业,“诚信”与“多快好省”成为了京东有别于其他电商的核心竞争力。但这两年,他慢慢低调下来,不再在微博上和其他人争得面红耳赤,而更关心组织、战略和文化,专注于内在的修炼。在他看来,自2010年后京东已经不需要由他来增加知名度了,作为创始人,他更多的精力要放在运营方面,要“利用好,对得起”这个知名度。不能徒有其表,知名度很高,但产品和服务越来越烂。


现代管理,在放与收之间,尺度在哪里?在与南方都市报常务副总编辑崔向红面对面的访谈中,京东集团首席执行官刘强东分享了他对于企业管理、自我管理以及京东发展的看法。

谈广东:品牌走出去要守得住寂寞

南都:京东要助力广东制造提升为广东品牌甚至中国品牌,京东作为中国电子商务第一的平台,对广东制造业有什么好的建议?

刘强东:过去广东制造业主要是为国外品牌代工。随着国内各方面成本上升,东南亚国家竞争力越来越强,代工这条路注定走不通。我们几十年来,中国制造的评价非常好,全世界所有的奢侈品、全世界最好的东西都可以在中国生产出来。过去之所以利润低,是因为大部分利润被品牌商和零售商拿走,中间代工是利润最微薄的。

京东是网上零售商,我们胜在“走出去”战略,我们在印尼已经投入5亿美元,准备建一个类似中国的物流网络。同时,跨境电商的增长也非常快,所以我们能够利用这个通路。京东面临的问题是,去到不同的国家卖一样的品牌,这本身没什么特别的价值。但如果京东的国际化能伴随中国品牌走向全球,这就具有巨大价值。

京东希望与广东的真正能制造高品质商品的大工厂合作,打上自己的品牌,不要急于求成,而是要有5-10年的眼光,去做自己的品牌。要守得住寂寞,坚持自己的原创,坚持自己的设计,坚持自己的品质。东南亚国家虽然制造成本低,但由于供应链等一系列原因,他们现在的商品品质与中国还有5年左右的差距。

我们希望能把广东制造转变为广东品牌,对外输出,京东也顺着中国品牌的全球化崛起,得到一次全球化的机会。如果没有这个机会,说实话京东根本没有机会全球化,只能成为中国的一家传统企业而已。

南都:京东刚刚与广东省政府签了针对“互联网+”的战略合作框架协议,在此层面将如何帮广东转型和创新?在签约时京东提到要加大在广东投入,具体会是个什么数量级的投入?

刘强东:在北京,现在京东集团的人数大概只有1.8万人,未来5年可能会有四五万人。在广州,我们希望能够创立一个京东园区,将京东商城、京东金融、京东到家、京东智能等所有的子公司,包括全球采购中心都能放在广州,未来广东的京东员工人数可能会达到1万人,这应该是除了北京之外人最多的一个地区。

目前,亚洲一号在广州的项目总投资超过100亿;目前还准备投资60万台服务器,当然这不是一步到位的,可能会用到5-10年的时间,服务器到位后投资超过200亿,总共加起来达到300亿。

南都:广东市场对于京东有什么意义?

刘强东:目前,在通过京东平台供货、将产品卖到省外的销量统计上,广东省是第一的。明年跨境电商的增速,根据现在的数字统计大概可以增长600%。我们已经将广州作为跨境电商最重要的城市,希望将京东的海外采购中心设在广州,未来京东所有海外销售的产品都从广州采购中心进行采购。广州具有其他城市不具备的优势。同时我们也希望能够把这部分研发、运营、服务、营销团队全部放在广州。

谈管理:邮件摘要不要超过三句话

南都:京东现在员工有十几万,员工说你不太喜欢看PPT,连邮件都要简明扼要。创业十年,你的管理学是怎样的?

刘强东:管理是一整套系统,京东管理文化强调“简单”二字。我参加的会议很少超过半个小时,一年超过半个小时的大概只有可数的几次,大部分会议都是10分钟结束。

长篇大论的邮件我也从来不看,长邮件请附件保存,邮件重点摘要不超过三句话,写邮件放在最前边。我看不明白这三句话再打开附件自己读,如果看明白,那我不需要看附件和PPT。

南都:前几年,你很喜欢在微博上放狠话,因为一些话题和其他人争得面红耳赤。现在,你微博关了,也不怎么出来讲话了,是什么让你发生了这些改变?

刘强东:作为创业者都会面临公司知名度低的难题,所以每个创业者都要去接受采访、参加论坛、去演讲、去作秀,其实都是为了增加曝光率。2010年后,我觉得京东不需要再增加知名度了。

当一家公司知名度已经有了的时候,作为创始人,更多的精力要放在运营方面,要利用好、对得起这个知名度,不能徒有其表,知名度很高,但产品和服务越来越烂。所以当知名度有了,对我来说最重要的反而不是知名度。今年我只参加了两个论坛,也很少接受媒体采访,这不是我故意低调,而是我认为对现在的京东而言这些都不重要,重要的是服务、品质。

谈O2O:期望高因生鲜是超高频产品

南都:过去几年你已经不抓具体业务了,但为什么京东到家这个业务你要亲自负责?这个业务在未来京东的发展中要扮演什么角色?

刘强东:我对京东到家的期望犹如腾讯对微信的期望。之所以比喻成微信,是因为生鲜是超高频的产品,我们希望京东有一个专门的APP在手机上可以每天打开,而京东商城可能你不会每天打开。

我们做了十几年电商,发现服装鞋帽、电子产品在网上都卖得很好,但作为消费力最大的生鲜,在网上的销售情况却并不好。因为现在电商的模式,配送成本比商品本身还贵,所以是无法做生鲜电商的。

但现在我们找到一种新的道路,就是京东到家这种模式,把离消费者家最近的超市的生鲜送到消费者家里去。以后大家用于购物的时间会越来越少,一旦消费习惯形成,什么东西都希望在网上购买。而京东到家这种模式既能满足消费者需求,还不会造成公司亏损,同时还能帮助线下商场、超市发展。

有人会问电商为什么要帮助他们,我并不这么认为,如果有一天线下店消失了,网上店铺也会受影响,可能会导致更多消费者去国外商店买东西,我们还是希望国家各行各业相对均衡发展。

南都:所以认为独立的垂直生鲜电商并不具备可发展性吗?

刘强东:只有用京东到家的方式才能做好,生鲜市场是一个有10万亿规模的市场,在这么大的市场,目前任何电商都没有能力发展,能做到生鲜,京东是第一个。

南都:同行一直在诟病京东还没有实现盈利,对这一点你怎么看?

刘强东:这话明显是不懂常识的。如果稍微对财报有一点常识,就会发现京东商城早就已经赚钱了,而且有很好的盈利。

为什么整个集团现在看来不赚钱,是因为我们在发展新的业务比如京东金融,比如京东到家要花很多钱,要做研发、产品,建物流体系,有很多大量投入,但没有规模产出。我相信京东金融、京东到家还有京东云,在5-7年之后都会相继为集团带来巨大的盈利,我们现在做的所有事情都是面向5年或7年以后的增长做好准备的。

谈减肥:最重要管住自己的嘴

南都:这几年你除了管理风格在发生变化,个人着装风格也发生了很大的变化。在西雅图举办的“中美互联网论坛”上,你的西装被外界评价为最贴身的。你保持身材的秘诀是什么?

刘强东:减肥没什么秘诀,我觉得就还是要管住自己的嘴。我两年没来广州了,昨天和同事见面,一直到晚上两点钟都在和朋友们喝酒。如果没有应酬,我晚餐一般就是蓝莓、麦片、牛奶,早晨也是一样,买新鲜的蓝莓,喝低脂的牛奶,加上进口的麦片。

南都:你的西装都是谁帮你选的?谁对你的穿衣风格影响最大?

刘强东:我知道你想问什么,我就直接说了,现在衣服大部分是太太选的。

南都:脸书的扎克伯格前段时间给自己的新生女儿送了一份大礼,用作慈善事业,有人评价说他是将商业成功的方式引入到社会问题的解决方案。你对扎克伯格的做法有什么看法?你准备给自己的孩子送什么礼物?

刘强东:首先我对扎克伯格的行为很钦佩,我觉得每一个企业最后都应该这么做。京东从2003年创业开始每年领养38个孩子,现在每年也会做一些公益,但老实说对于我本人而言,目前最重要的还不是公益,而是要带领公司走向成功。我准备送一只京东的吉祥物小Joy给我即将到来的孩子。

现在我们还是一家有亏损的企业,当还在亏损的时候,把时间精力放在慈善,对股东、员工、消费者都是不负责任的。我觉得我今天绝大多数的时间和精力还是要放在公司上,直到把公司带向成功的境界,我相信到时候在公益上我们一定会有自己的行动。






文章来源:南都

标签:电商刘强东京东

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