阿里CEO张勇:除了促销,这些因素也刺激天猫交易额大涨

 中国邮箱网  0条评论  1102次浏览  2017年08月18日 星期五 14:09

分享到: 更多
中国邮箱网讯 8月18日消息,北京时间8月17日晚间消息,阿里巴巴今日发布了截至2017年6月30日的2018财年第一财季财报。第一财季,阿里巴巴营收为人民币501.84亿元(约合74.03亿美元),同比增长56%。净利润为人民币140.31亿元(约合 20.70亿美元),同比增长96%。不按美国通用会计准则计算(Non-GAAP)计算,净利润200.19亿元(约合 29.53亿美元),同比增长67%。

阿里电商平台月活跃用户数环比净增长了2200万,达到了5.29亿。

淘宝更加注重中小型商家,并开发了拥有靠数据驱动的内容的用户交互界面。

新零售不仅仅只是关于新的营销渠道,不仅仅与线上线下整合有关,而是如何通过新的方式创造新的生意。

本季度天猫的实体商品的交易总额同比增长率达49%,平台上推出独家商品增多。

财报发布后,阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信、CEO张勇、CFO武卫等高管出席了随后举行的分析师电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。

以下是分析师问答环节主要内容:

高盛分析师:本季度的消费者管理收入(Customer Management Revenue,原为在线营销收入Online Marketing Revenue)非常巨大,那么我想知道其中有多少是由公司的新的“全域营销”(Uni Marketing)产品带来的?有多少是因为商家觉得你们可以提供的价值发生了完全的变化?有多少仍然是依赖过去我们看到的付费点击量的增长?

武卫:消费者管理收入方面,现在“全域营销”仍然处于早期的发展阶段,所以现在的收入贡献并不显著。我觉得消费者管理收入的增长引擎目前仍然主要是新用户和流量的增长,以及我们将产品和服务个性化的效果,所以,这并不只是一个季度的努力带来的,而是长期的工作取得的进展。

我想强调的一点是,去年9月份,我们决定从技术层面强化产品和服务的个性化,到今年晚些时候,这个变化将基本完成,到时候我们的收入会趋向正常,整体的收入情况将会与我们给出的指引性收入预期的数据一致。

高盛分析师:那么与此前的季度相比,本季度的消费者管理收入突然的加速增长有什么特别的原因吗?

武卫:其实以前的季度里我们此项收入的增长也非常强劲,但是具体到本季度,增长的主要原因是有更多的商户支付更多的(营销)费用,他们为什么付费更多?是因为我们增长的新用户,以及我们去年9月起推出的从技术层面强化个性化的变化带来的红利。

蔡崇信:你可以看到我们的月活跃用户数环比净增长了2200万,达到了5.29亿,也就意味着,来到我们的电商平台寻找商品的用户更多了,随着我们愈发变为一个内容丰富的应用,他们来这里也越来越多地消费内容,用户与我们的平台的互动更加频繁,所以,结果就是我们现在有更多的用户,这些用户每天在我们的应用里也更加活跃,更明显这会带来增加付费点击量的效果。

付费点击量增长的另一个因素就是Maggie(武卫)刚刚提到的个性化,我们使用了AI(人工智能)技术,将用户看到的内容与该用户的兴趣更加地匹配,这也增加了付费点击量,所以,这是消费者管理收入增长的原因。

美国银行-美林分析师:我的问题是关于管理层在上个季度的电话会议里谈到的一个话题,我记得管理层提到了将如何帮助那些中小型商家取得发展,尤其是那些在淘宝早年就开始开店的商家,帮助他们应对“新零售时代”带来的变化,那么,能否介绍一下这方面你们在实施的一些措施的进展?

另外,关于你们提到的“新零售”战略,我们是否可以这样理解,在该战略的早期,主要将是那些大型商家会受益,尤其是那些线上线上都有布局的品牌商家,而不是这些中小型商家?如果是这样的话,那么长期来看,这个战略是否能让大型商家和中小型商家都受益,他们将如何收益?

张勇:关于你第一个问题,淘宝并不是只针对大型商家的,实际上淘宝更加注重中小型商家,这也是我们的愿景,让淘宝帮助小企业更容易地做生意。我们帮助这些中小商家的措施主要是通过产品创新,我们做的事情是将产品工具和服务工具进行创新,帮助这些小商家更有能力、更容易地做生意。

目前,我们做的是开发了非常成功的、拥有靠数据驱动的内容的用户交互界面,现在,对于中小商户,如果他们使用“全域营销”产品,就可以创造“全域”的内容,就会有足够的曝光来获得新的用户。

我来举一个“淘宝造物节”的例子,今年是我们举办这个活动的第二年,这是一项非常成功的活动,我们有很多小的商家,很多年轻的、诞生在淘宝的初创企业,他们提供非常独特的商品。由于我们的产品创新、技术创新,现在他们有可以向自己的目标用户进行营销的工具,这是我们进行的尝试,我们会继续在这方面进行努力,来确保淘宝可以帮助小的初创商家取得成功。

新零售战略方面,这也和第一个问题是相关的,我觉得我们一直都相信新零售不仅仅只是关于新的营销渠道,不仅仅与线上线下整合有关,新零售的含义是如何通过新的方式创造新的生意,比如如何通过获取的对消费者的洞见来创造新的产品,如果建立创新的供应链和生产制造流程。

目前,在我们的平台,他们发现了很多新的商家,他们通过从我们的平台和市场上获得的反馈来设计自己的产品,他们的产品生产的规模可能不是很大,但是他们是通过效率非常高的供应链来生产小规模的、定制化的产品,他们追随潮流,实际上他们在创造潮流、引领潮流趋势。

我觉得新零售是一个非常宽泛的概念,在这个概念下,我们也在尝试去发现越来越多独特的商家,帮助他们在我们的平台上成长。

摩根士丹利分析师:我的问题是关于你们的云计算业务的,我记得管理层以前说过一个目标是获取100万付费客户,而这个目标这个季度已经实现,那么我想知道你们下一步的目标是什么?获得100万付费商户对于公司的利润率有什么影响?

此外,在之前的投资者日活动上,你们提到了进入SaaS(软件即服务)市场,那么可否介绍一下目前中国的这个市场的竞争局势是怎样的?阿里云在这个市场处于什么定位?

张勇:是的,这个季度我们达到了100万付费客户的里程碑,对此我们非常高兴,但是我们相信这只是一个起点,云计算市场不管是在中国还是全世界都具备巨大的潜力,所有的企业都在转向云端,所以,我们目前的重心仍然是市场扩张,仍然在利用我们市场先入者的优势,以在云计算业务方面取得大的规模。

所以,我们会继续在云计算业务领域进行大力投资,由此在未来获取更多的付费用户。另外,关于你第二个问题,是的,我们的云计算业务不光是提供基础设施的服务,实际上我们也和不同细分领域的SaaS服务商进行合作,帮助他们在阿里云上去为其客户开发定制化的应用,这里面包含了CRM(客户关系管理软件)、ERP(企业资源计划软件),甚至包括了客户服务的软件,覆盖了非常宽泛的行业。

我相信现在我们还处在云计算业务的发展初期,我们期待云计算业务的光明未来。

摩根大通分析师:我有两个问题,第一,关于Joe(蔡崇信)提到了,新零售的发展将会对经济发展产生颠覆性的力量,当然首先是颠覆电子商务行业,那么,能否具体介绍一下你们觉得新零售模式将会与目前的电商用户习惯产生什么交集?在颠覆发生的时间里和发生过后的时间里,你们认为阿里巴巴对此的变现能力是怎样的?

第二,你们提到本季度的核心零售业务的佣金收入增长不及GMV(平台销售总额)的增长的原因是你们拿出一些佣金为采用新产品的商家提供了返点,那么能否介绍一下具体的情况?未来公司的佣金收入会有什么样的发展趋势?

张勇:关于你的第一个问题,首先,就像Joe(蔡崇信),我们必须跳出固定思维模式,来思考新零售模式对于现有的线下零售行业甚至是现有的电商模式的颠覆。但是,实际上,我们现有的零售平台产生着大量的数据,这对于我们获得对消费者的洞见来说具有非常大的价值,我们知道我们的5亿买家都是谁,我们知道他们都住在哪里,知道他们在消费习惯方面的喜好,知道他们最喜欢的品牌是什么,所以,我们拥有足够的消费者信息。

但是,今天这5亿买家不仅仅在线上,他们在所有的地方,但是,他们不管在哪里,他们也总是同时在线上,所以,现在我们在线上的优势让我们很容易得了解消费者,这给了我们在零售的形式这个领域进行创新的机会,我们相信创新的零售模式和形式是这个行业发展的必需,这并不只是说将流量由线下引导到线上,或者由线上引导到线下,而是为商户和用户都提供新的价值。

最近,大家都在讨论我们的“盒马鲜生”的创新模式,实际上这个模式我们已经筹集了两年多,我们做了很多工作来确保该模式的独特性。这不是一个超市,不是一个食品店,而是一个全新的模式,这个新的模式为人们提供了他们无法从传统零售模式中获得的价值,比如他们可以在线上下单,然后在30分钟内收到产品,他们可以在现场享受食物,也可以同时买回家。

未来的话,我想说的是,“盒马鲜生”只是一个例子,向人们展示我们将如何对线下零售模式进行创新,以及我们如何发展占80%的线下零售市场,我们会继续在这个方向上努力,利用我们最宝贵的资产——数据,来打造新的业务。

蔡崇信:我来补充一下刚才提到的30分钟送货的情况,这个例子充分证明了新零售能够对现有的电商模式产生怎样的颠覆,(在盒马鲜生的模式下),消费者的需求是在进了店里之后才产生的,然后这个消费者可能想,我接下来要去看电影,不想拿着个袋子带着这个商品,所以,快速地给我送家里吧。这也是传统的电商和物流可能会被颠覆的地方,我们需要从这个零售店里进行发货,而不是从不在市中心的某个仓库里发货,消费者的期待变成了30分钟,而不是隔夜或者24小时,这对于现有的基础设施和投资来说都是非常颠覆的。

武卫:关于佣金收入的问题,本季度佣金收入增长率相对慢一些,大约是28%,这是因为佣金收入中出去了我们提供的补贴费用,除去的费用被我们计入了投资项,也就是说,我们的佣金减少是用在了获取消费者、留存消费者以及提升消费者体验方面,结果就是为天猫带来了强劲的交易额增长,天猫实体商品本季度的交易额的同比增长率达到了49%。

所以,未来我们会继续进行投资,这些投资并不一定是为了获取营收的增长,也会在成本和费用、营销投入等其他可以提升消费者体验的方面的投资。

顺便提一下,本季度的佣金收入占公司的总收入的18%。

德意志银行分析师:我算了下你们与蚂蚁金服的利润分成本季度环比增长了140%,能否介绍一下原因是什么?本财年接下来的时间里你们有什么样的预期?

第二,视频业务的付费用户数同比增长了100%,但是收入增长只有30%,我想知道这些付费用户中有多少是真正的付费用户,有多少是你们从别的服务里捆绑过来的?未来会是什么样的发展趋势?

武卫:是的,我们本季度从蚂蚁金服那里分到了更多的利润,蚂蚁金服的业务增长地非常好,他们不光在消费者业务方面打造了非常好的基础,支付业务增长地非常好,而且他们的其他增值服务的增长也非常强劲,比如金融服务、技术服务、财富管理服务、消费者贷款等领域,我们预计蚂蚁金融将继续保持强劲的增长,但是未来的投资也会非常大。

张勇:视频业务方面,实际上现在大多数的付费用户都是真正的付费用户,我们很少做绑定了,随着我们对内容方面的发展,这项业务在未来拥有非常大的发展潜力,尤其是在独家内容方面,我们对于获得更多的付费用户有非常大的信心,而且,我们也看到公司的电商用户对于视频内容也有非常好的化学反应,这也是我们增加用户的消费的内容的一部分。

汇丰银行分析师:我有两个问题,天猫的总交易额增长非常强劲,很明显,你们有很多的促销活动,但是此外还有什么别的原因吗?

第二,国际业务的增长也非常强劲,最近公司还投资了印尼最大的电商平台Tokopedia,能否介绍一下国际业务随着时间的发展的情况?更重要的是,你们将如何与亚马逊在国际市场进行竞争?

张勇:本季度天猫的实体商品的交易总额同比增长率达到了49%,正如Maggie(武卫)刚才提到的,我们对于天猫进行了非常好的投资,用于获取新的消费者和改善现有的消费者的体验,此外,我们还在增加商品选择方面做了很多工作,尤其是在对天猫的商品的选择的增加方面,包括在我们的平台上推出独家的商品的增加,我们会在这方面继续努力,继续提升用户体验,继续获取新的用户,以及在不同的品类方面继续进行扩张,尤其是在渗透率还比较低的商品类别里,比如生鲜商品和进口商品等。

关于你第二个问题,是的,国际化是我们的长期发展战略,我们致力于在国际市场上进行扩张,大家知道我们投资了Lazada,在新加坡,我们还投资了RedMart,这是一家主打生鲜和商超产品配送服务的公司,这是用户消费频率非常高的商品类别,这也是Lazada在新加坡的业务扩展的一部分。

此外,开场时候我也提到了我们在印尼投资了Tokopedia,因为印尼是非常重要的一个市场,我们非常高兴地看到Lazada在印尼的业绩非常好,我觉得在印尼,不光是B2C市场,C2C市场也有非常大的发展潜力,这也是我们在Lazada之外,又在C2C领域进行了重要的投资Tokopedia的原因,我们预计在印尼市场我们将可以在B2C和C2C市场获得非常多的协同效应和化学反应。

武卫:说到投资,我们对于投资的效率也非常注重,如果你从总交易额和收入的角度来看我们的投资收益,我们对于营销和其他领域的投资,相比竞争对手,带来的增长要更高。

巴克莱资本分析师:我第一个问题是关于营销费用的,在阿里巴巴发财报之前,我们听到了一些对于公司在8.16期间面临的竞争的担忧,担心这项竞争会对公司的利润率带来影响,但是实际上我们看到公司的市场和销售费用的增长反而出现了减速,可否介绍一下背后的原因?

第二个问题也是关于利润率的,本季度公司核心电商业务的利润率也比较强劲,那么,这个趋势是不是会在今年接下来的时间里持续下去?

武卫:我们在市场方面的投资有些没有体现在市场和销售费用的数据上,有些实际上是抵消了一部分的佣金收入,但是,话说回来,接下来几个季度我们将会进行的投资会有所增加。我觉得整体上,当我们谈论核心电商业务的利润率的时候,64%是一个非常高的利润率水平,我们确实有资本在扩张B2C市场份额,捍卫公司的领先地位等方面进行投资,正如我们在投资者日那天对大家所传递的一样,我们将会继续进行投资,这是对公司的未来进行投资。

花旗集团分析师:我的问题也是关于天猫的佣金收入的,这个季度是我们在会计上第一次在佣金收入里去除促销费用吗?

鉴于公司在零售平台方面拥有巨大的运营杠杆,是不是可以认为公司拥有继续投入促销费用帮助商户进行扩张的能力?也就是说,公司可以间接对商户进行回馈?这对于公司在运营成本方面有怎样的影响?

最后,关于“盒马鲜生”,目前你们从消费者那里获得的反馈是怎样的?另外公司将在资产负债表里对该业务的收入和成本如何记账?

武卫:我们的佣金收入被一部分促销投入抵消,这其实是我们对于不同的投资方法的一种尝试,我们之后在这方面的投资会比之前的季度要高。

蔡崇信:正如你提到的,我们不光在获取用户,也在对商户进行投资、帮助他们在我们的平台扩大业务、增加其忠诚度方面拥有运营杠杆。

武卫:“盒马鲜生”的收入之前被我们记在了“创新项目和其他”里,现在我们将其重新分类到了核心电商业务中,以为我们觉得经过两年的发展时间,该业务已经应该从孵化业务中剥离出来,成为一项真正的业务。目前该业务相对而言规模还比较小,所以我们现在记入的是该业务的毛收入。






文章来源:腾讯科技

标签:阿里张勇

我的评论:

请  后发表评论。