工作邮件那些“潜台词”到底在说啥,其实大家都心知肚明

 中国邮箱网  0条评论  2304次浏览  2018年12月12日 星期三 22:09

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中国邮箱网讯 12月12日消息,作为当代上班族,几乎每个人都经历过“工作邮件到底怎么写”的日常困境:口吻过于软萌/欢快,显得太亲密不够庄重,但如果把语气词和波浪线全都剔掉,又有点像发号施令;同样是“谢谢”两个字,感叹号、句号、不带标点符号,每一种表达的含义都不太一样;有时候急匆匆写完一封邮件,检查的时候才意识到是要发给领导的,赶紧又换成小绵羊语气重写一遍……比考试写八百字小作文还紧张。如果以难度和耗时而言,写邮件本身简直就是一项工作:写得好并不会有人夸奖,写得不好却会有人批评。

工作邮件的吃力不讨好现象并不是个例,今年八月,Adobe 就在一篇关于电子邮件的报告中总结了“最不招人喜欢的职场邮件短语”,超过 1000 位受访者一共选出了 9 个句子,包括“不确定你是否看到了我的上一封邮件”“根据我上一封 Email”“如之前的沟通的”“有啥新进展吗?”“不好意思我又发了一遍”,等等。


Giphy ailadi

Adobe 的报告里并没有明说,这几句话为啥不招人待见。单独看文字的话好像也挺正常,并没有什么让人不快之处。不过上个月,搞笑社区 9GAG(一个由用户上传搞笑图片的社交媒体网站)出现的一个类似的帖子,倒是把原因解释得挺清楚的:对于资深职场人士来说,这些句子都是“Office Email Lingo”(lingo 的意思是“隐语”或“行话”),用得多了,你就会越来越深刻地体会到,“它们还有另一层意思”。

比如说,Adobe 那份榜单里的第二名“per my last email(根据我上一封邮件)”,帖子里给的真实版潜台词是“你最好重看一遍全文,就不会问出这种傻问题了”,又比如,排名第七的“as previously stated(正如我之前说的)”,其实内心戏应该是“别光看前两行,把来往邮件看完,你就会发现你问的傻问题我早就回答了 OK?”


9GAG

其他的一些灵魂翻译还包括:

“Thanks in advance”

字面意思:先谢啦;

真实含义:虽然你还没答应,但我谢谢都说出口了,所以你非答应不可了嘿嘿。

“Let me clarify”

字面意思:让我解释一下;

真实含义:你完全弄错我之前的意思了,you idiot!

“Hope this helps”

字面意思:希望它对你管用;

真实含义:方法给你了,别再烦我了好吗?

“It has been brought to my attention”

字面意思:这事儿引起了我的注意;

真实含义:你搞砸了(You fxxked up)。

(当然了,翻译很难表达出原文那种微妙的语气,如果你想看完整版,可以移步这里。)

现在你应该明白,为什么这些句子不太受职场人士欢迎了:表面上有礼有节,其实拐弯抹角、绵里藏针,用过的人肯定秒懂,所以收到它们的时候,心里当然不会很痛快。Business insider 在一篇博文里,把它们统称为 passive aggressive(被动攻击),某种程度上你可以理解成职场里的小型“消极抵抗”,就跟我们日常谈话里的“恕我直言”“我不是针对你”“你要这么想我也没办法”差不多,都属于“彬彬有礼地惹人生气”那一类。

Giphy

所以,有办法应对吗?

首先,如果你是发件方,假如稳妥起见,你可以避开这些句子,毕竟发的人也许无意,但看的人可能却是有心(有些网友反馈说自己“真没那意思”,也有人觉得全中)。但如果某件事情不用它们就说不明白,或者你知道收件人并不会误会你,那么用一下其实也无妨。上班时间有限,如果在字斟句酌上花费太多精力,耽误工作不说,还会显得有点形式主义。

那反过来,如果你是收件方呢?Business insider 在同一篇文章里也给出了几个简单万能的应对:

“不确定你是否看到我的邮件”——“谢谢你,我确实收到了你的上一封 Email”;

“根据上次的邮件/沟通/我已经说过”——回一句“感谢你的提醒/回顾”就够了,不要说“哦你真的说过吗?没注意”或者“我忙着呢没看到”,这属于自找麻烦;

“有什么进展吗?”——不管是不是来监工的,照实回答就行,没有新进展的话,就加一句“会尽快通知你”;

“对不起我又发了一遍”——“好的,我会认真看”或者“谢谢你,我看到了,接受你的道歉,没关系”;

“麻烦给点意见”——告诉对方“我会在某个时刻以某种形式整理给你”,给不了就直接说原因;

“我再发一遍附件”——“谢谢你又重发了一遍”就够了,而不是回答“你发重复了”。


Giphy

看出来了吗?几乎都是不卑不亢的中性回复,一般情况下基本可以做到大事化小、小事化无。但如果你发现自己一直收到某个同事的 passive aggressive 邮件,为了不造成长期矛盾,可能还需要找 Ta 面谈,把问题彻底解决掉。

职场“不说人话”的风格由来已久,工作邮件用语作为职场语言的分支之一,复杂程度自然也不相上下。但不管怎么讲,下次再遇到非暴力不合作型的工作邮件,你并不需要次次都惯着这种风气,也不用一直较着劲儿存心对抗,不妨参照我们的建议,冷静下来好好解决。毕竟写邮件 or 回邮件的最终目的是解决问题,而不是跟人吵架,你好好说话了,没准儿别人也被你感动到缴械投降,那不是皆大欢喜吗?




文章来源:好奇心日报

标签:邮箱邮件

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