电子邮件已经成为一种让人越来越上瘾的商业工具，从人们使用他们的BlackBerry手持设备的情况看，这种趋势还在增强。

　　但是有调查显示由于电子邮件管理不善，无论何种规模的企业，平均每个员工每年都会损失七个工作日的工作时间。绝大部分人每个月都会花两到三个小时来进行电子邮件整理——通常是要跟踪需要采取行动的重要电子邮件，查找旧邮件。

　　HP的研究表明，频繁到达的邮件和浓浓的睡意一样，会破坏员工注意力的集中。而且会浪费时间以及IT资源，而这些资源本应用于解决真正的商业需求的。

　　“国际化工作的情况下，电子邮件会带来很大的麻烦，这还不仅仅是说语言的障碍，我们的同事中大部分都把英语作为第二语言，不同的文化和时区也给我们带来了大麻烦。”Judi Edwards表示。他在过去三年里，曾经是Levi Strauss & Co Europe的首席信息官。

　　“如果使用得当，电子邮件会成为非常强大的通信工具。但是如果使用不当的话，它就会成为浪费时间、降低效率的罪魁祸首。”

　　企业越来越意识到必须采取某些措施来管理电子邮件的巨大力量，并且把人们从收件箱里拯救出来。

　　那么象Levi Strauss这样的企业采取了什么样的行动呢？

　　“我们特别重视电子邮件超负荷的情况——企业里的每个人都在阅读和回复电子邮件上花费很多时间。”

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