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从网易、雅虎和新浪邮箱看整合产品细节体验
作者:王宇翔 文章来源:鞭牛士 更新时间:2008-3-4 9:19:15


  这段时间很忙,一直没顾上更新BLOG,这几天抽了点时间对国内的邮箱市场进行了一些研究和分析,只能说是粗略的看了看。人就有这样一个毛病对什么稍懂一点就想评头论足,我也不例外,也想就这几天的一些心德总结上来与大家分享交流。

  产品整合的细节体验是我这段时间一起在想的一个问题,之所以会产品这个想法主要来源于目前互联网产品的一个特点“同质化”,实际上我也和许多人说过,在我看来产品同质化并不是什么坏事,而是趋势,产品发展的趋势就是同质化,那如何在同质化产品当中体现出优势呢,靠二点“用户体验与功能整合”!

  用户体验今天不说,我们来说功能整合。功能整合很重要,因为在同质化产品的前提下,大多产品第一个考虑到的就是进行功能性的整合,让自己的产品更强大,附加更多的功能以满足对用户的挖掘。但如何才能真正做到完美的功能整合确不是一件很容易的事情,这里就将针对网易、YAHOO、新浪邮箱的一个相同的功能的产品整合来看一看什么是好的产品整合。

  国内邮箱目前都整合的一个功能“通讯录”,让我们分别来看看这三款邮箱产品就这一功能的整合情况,当然这里我不进行太全面的介绍,往往通过一个细节我们就足可以分析出我们想了解的信息了。

  如下:

  先看网易:

  网易邮件在发送完成后,如果收件人地址不在你的通讯录中,则在发送完成后会出现上图的界面,点击添加到通讯录按钮,会出现一个AJAX的层,你可以方便将该邮箱填入你的通讯录中,仅就这一功能就很方便实现了收发邮件和通讯录的整合,从而提高了整合功能的使用率。

  再看YAHOO:

  OK!YAHOO也有类似的功能,在发信结束后你可以很方便将这一邮件填入姓名存入你的联系人当中去,但是相比网易的通讯录,YAHOO的联系人功能更单一一些,没有分组以及更多详细的信息,而且填写时候也是真接将每个邮件的姓名填写框显示出来,如果一次群发太多邮件,可能会显示太长有点乱,但从功能的整合上来说还是做了很有机的整合。

  最后看看sina:

  有人说SINA自从王志东走了以后,似乎就只会做新闻了,各类东西都一点技术含量都没有,虽然说得有点过了,但可以看出来新浪邮箱一样拥有的通讯录功能,但整合就相比上两家差多了,发完邮件仍是老样式并没有提供很好的与通讯录整合的功能,用户体验自然不可能最好,而这样也很容易造成整合功能的一个终极错误“越整越多,整合的越多用户越不用,反而成了负担”。相信新浪邮件的通讯录功能相比网易与YAHOO使用率肯定是最低的。

  相信通过上面的举例,不用我再多说什么了。也很巧合通过这三个细节的功能的好与坏,也正好是三款产品在国内的市场占有率,由高到低"网易、YAHOO、sina"。

 

 

文章录入:小学徒    责任编辑:小学徒 
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