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自主传播营销
当手机邮箱的用户群形成一定规模以后，营销的要点就在于刺激存量客户转变为手机邮箱业务的自主传播者，即让用户自发地使用属于自己的人际关系进行传播，造成一种强势的正反馈效应。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论产品，这种方式往往能够显示出强大的影响力。如图2所。
图2：手机邮箱业务发展的总体思路
对手机邮箱的精细化营销应体现在产品市场定位、功能设计、渠道选择、资费价格以及促销方式等多个层面，由粗放到精细是一个渐进的过程，根据手机邮箱发展的实际目标制定营销策略才是明智的选择。
立体化的多渠道协作联动
推广手机邮箱业务可以通过波浪式营销等方式，整合各渠道资源，打破承载渠道单一、渠道资源浪费的局面。根据不同营销阶段以及客户的不同消费行为，以多渠道协同实现对客户渠道触点的全业务服务，抓住每个营销机会主动向目标客户推广手机邮箱业务，实现“一点接触，全网响应”。可先采用短信渠道对目标客户进行手机邮箱业务宣传，引导客户到网站营业厅或拨打10086进行业务咨询乃至业务办理；对短信渠道不能成功营销的客户，再利用外呼渠道进行主动电话营销，通过波浪式营销提高渠道协同能力，增加营销效果，优化渠道资源。如图3所示。
图3：以立体化的渠道联动进行
在实际的业务推广活动中可以将渠道服务方式分为主动营销、触发式营销和服务、主动服务等三种模式，可分别制定与实施典型情境设计和渠道协同方案。
主动营销
根据手机邮箱目标客户的渠道偏好和各渠道的负载能力，配置渠道分流，通过多渠道的协同配合完成终端销售的业务推广活动。
触发式营销与服务
当手机邮箱的目标客户接入客户服务界面（沟通100服务厅、客户服务中心、网站等）时，系统自动触发对目标客户的业务推荐和业务办理流程，客服人员依据流程完成对目标客户的服务工作。
主动服务
当手机邮箱目标客户登陆网站办理套餐业务时，如遇到因系统或业务问题导致的办理不成功，则通过主动外呼为客户提供所需要的套餐服务。典型应用场景见表。
表：立体化的渠道联动在手机邮箱业务推广中的应用场景
