邮件营销:提高邮件交付能力的10个有效策略

 中国邮箱网  0条评论  840次浏览  2020年09月27日 星期日 10:56

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中国邮箱网讯 9月27日消息 如今,电子邮件的可交付性是许多品牌试图与客户沟通的首要挑战。原因是主要的ISP和他们对一个好的电子邮件发送者的定义,隐藏在更像是“烟雾和镜子”的过程背后,而不是一些规定性的东西。

电子邮件的可交付性只有一个明确的目标:让你的电子邮件到达收件箱。看起来很简单?然而,如果你看你的交付率是99%,你可能会以为“我们没有任何交付问题”,现实却不是这样的,原因是IPS把你的电子邮件放在两个不同的位置,收件箱和垃圾箱(垃圾邮件文件夹)。

进入垃圾箱的电子邮件仍然在发送。那么,合乎逻辑的问题是,我如何知道我的电子邮件是否会进入垃圾邮件/垃圾邮件文件夹?这是很难评估的。一些第三方报告可以提供一些见解,但是,这些报告并不总是给出准确的评估。当然,有一个基本指标可以依赖,那就是ISP的打开率下降,如果你的电子邮件没有进入收件箱,这就是最好的衡量标准。需要重点考虑的是:ISP不会将你的活跃用户群(过去90天内打开或单击过电子邮件的收件人)的电子邮件地址放入垃圾邮件文件夹。

预防比治疗更容易,所以,让我们看看一些最佳实践,以下是我们需要考虑的十大事项:

1. 避免垃圾邮件陷阱

垃圾邮件机器人正积极瞄准品牌的注册,其结果是,这些注册的垃圾邮件机器人正在向您的列表中添加垃圾邮件陷阱。遇到垃圾邮件陷阱是最糟糕的事情之一,它会严重影响你的可交付性声誉。

有两种解决方案可以减轻这种结果。首先,在注册过程中加入验证码。第二,把你的注册过程改为双重选择加入。后者的影响可能会略微降低注册转化率,然而,对于这样做的客户来说,新联系人的质量要高得多,他们是你品牌的忠实粉丝。

2. 成为一个真实的电子邮件发送者

这是所有客户的要求,它其实就是一系列的记录和验证报告(DNS, SPF, DKIM和DMARC),确认电子邮件发送者的域名和你的域名保持一致。

如果没有这些,你就有可能被别人入侵你的电子邮件帐户,并向你的客户发送不可靠的电子邮件。对于ISP来说,如果你没有这些认证过程,你就是一个可疑的电子邮件发送者。

3. 让你的邮件列表保持良好的状态

除了硬弹和选择退订的用户之外,许多客户对其邮件列表的健康状况视而不见。在Mailcattle,我们可以运行列表验证服务,接收者不会收到任何内容(事实上,他们完全不知道整个过程),但是输出是对健康和“有风险”的电子邮件地址的验证。

4. 细分的必要性

客户遭受送达问题的首要原因是他们不断地给每个人发邮件,这种做法的商业逻辑很清楚:你发的邮件越多,获得的收益就越多。事实并非如此,你的电子邮件列表中有很大一部分从未打开或点击过电子邮件(大约在25%到45%之间),这些电子邮件地址不会增加你的收入,相反,你的列表的这一部分包含了最具破坏性的可交付性问题——垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱是不活跃的电子邮件地址。

例如,几年前我有一个Hotmail电子邮件地址,后来我停止了使用,但是很有可能Hotmail没有关闭我的电子邮件帐户,相反,他们把它激活了。如果你发邮件,你就陷入了垃圾邮件陷阱。用足球来比喻,就是往自家球门点进了一球。

解决方法是根据活跃的电子邮件接收者、在过去90天(或者是在过去180天内)打开或点击过的人来划分你的列表,这一条建议解决了很多可交付性问题。

5. 你是不是发太多邮件了?

电子邮件最终会被放入垃圾邮件文件夹的一个主要原因是你经常给某些人发电子邮件。当你“炮轰”一个电子邮件地址,而收件人显然不感兴趣(例如,在过去180天里没有打开或点击过一封电子邮件),接下来最典型的事情就是ISP将你的电子邮件移到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。

只有最活跃的电子邮件收件人才能收到最多的电子邮件,如果你一周发几次电子邮件,你应该把你的电子邮件频率与用户的参与度联系起来。因此,只有那些在过去30天内打开或点击过的用户,每周可以收到3封以上的电子邮件。那些最后一次打开或点击时间在31到90天之间的人,应该在一周内收到2封电子邮件。而那些最后一次打开或点击时间在91到180天之间的人,在一周内只会收到1封电子邮件。

6. 不要隐藏退订按钮

我们需要接受这样一个事实:客户确实“退出”,并取消订阅。所有品牌都会遇到这种情况,但这里的要求是使退订链接或按钮容易找到,不设置或者隐藏退订,会成为用户举报垃圾邮件的一个理由,并且不再接收你的电子邮件。

与点击取消订阅链接相比,当用户举报你是垃圾邮件时,你的发送者声誉的差别是巨大的。对于发件人来说,垃圾邮件投诉是一个非常消极的“分数”。

7. 确保你的电子邮件显示正确

无论使用何种设备或电子邮件应用程序,确保您的电子邮件看起来都很漂亮,如果你的电子邮件呈现不正确,ISP会认为你不是一个好的发件人。在测试阶段,花点时间在所有主要的应用程序和设备上预览你的电子邮件。

8. 大小很重要

品牌公司喜欢写一些非常有影响力的邮件,这是可以理解的,电子邮件的体验过程是:收件人通常先扫一眼邮件,然后再确定该邮件是否对他们有利。所以,请注意电子邮件的大小,如果你的邮件太大,大部分会被“截断”。

9. 垃圾邮件内容并不像你想的那么重要

很多客户仍然认为“垃圾邮件”内容是导致他们的电子邮件最终进入垃圾邮件/垃圾邮件文件夹的首要原因。这当然是一个因素,然而,你的列表的健康状况,是否细分你的列表和发送邮件的频率,是更大的因素。不过,你仍然应该使用垃圾邮件评分工具来提醒你的邮件内容是否会带来任何风险。

10. 从零开始并不是那么容易

最后,对于那些认为使用一个新的发件人域名/ IP地址可以让他们重新开始的电子邮件发送者来说,事实并非如此,网络服务提供商开始关注基于域名的声誉。因此,不良电子邮件发送的历史将会伴随一些品牌。解决的办法还是忍一忍,说到底,ISP才是万能的,我们必须让他们高兴。

结论

事实上,电子邮件仍然是表现最好的营销渠道之一,它具有成本效益,但能够产生较高的ROI。与其他营销渠道不同,它对移动友好,使您的客户可以随时通过他们喜欢的设备访问它。电子邮件变得更加强大时,它丰富了客户数据和支持其他渠道。借助现有的营销自动化技术,品牌可以定制高度个性化的信息,优化每个客户的电子邮件发送时间,并将电子邮件与其他营销渠道相结合,打造个性化的客户旅程。

通过遵循上述原则并使用正确的平台,你不仅可以提高电子邮件营销的覆盖面和影响力,还可以在你的客户基础上建立信任和忠诚度,这才是唯一重要的事情。

标签:邮件营销提高邮件交付能力

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