B2B邮件营销中最关心的Top 6问题

 邮箱网  0条评论  5062次浏览  2021年01月11日 星期一 10:30

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中国邮箱网讯 1月11日消息 做B端市场的营销工作中,邮件营销是非常重要且高效的方法之一。之前我有分享过只要5步,教你做出成功的B2B 邮件营销策略(Email营销)以及如何有效收集邮件列表(B2B企业做Email营销,如何有效收集邮箱列表?)

今天和大家主要分享下做邮件营销最关心的11个问题。

问题1:以企业名义发送还是以个人名义发送,哪个打开率高?

这个问题其实是做邮件营销经常被讨论的一个问题,为了测试这一点,之前我们做过一个专门的测试,在我们一场直播结束后,要给所有参与者发送感谢信及会议资料下载,我们设计了两个发送名,结果是以演讲者命名的打开率7.5%,以公司名命名的打开率是6.8%。演讲者命名的明显让参会者有亲切感。另外我也注意到我关注的一些知名媒体的邮件,都是以个人名义写的,邮件主题也和我感兴趣内容相关联,署名也是个人类型的,让我感觉好像真的是这些媒体的CMO亲自给我发的邮件。所以大家也可以不妨测试下哪种对自己最有效

问题2:邮件主题中含有特殊符号或者数字,能否提升打开率?

答案是肯定的。邮件主题对决定用户是否打开这封邮件至关重要。现在人们一天的邮件都非常繁多,特殊符号和数字对于快速吸引用户注意还是很有帮助。但是这里强调一下,要合理地使用,不能夸张,或者刻意去加符号,比如加一些无意义的各种形状,很容易让用户觉得是垃圾邮件。

问题3:邮件营销中点击率为多少比较合理?

不同邮件类型,邮件的打开率会有所不同。比如注册确认邮件这种一般都比较高,订阅邮件的打开率中等,通发的促销邮件相对低一些。其实这个也比较好理解,所以大家也没必要非要找一个点击率的benchmark。那根据我的经验,在发送邮件之前,做好人群的分类,再给用户发送针对性的邮件,这样的打开率和点击率都会有翻倍提升。所以大家平时一定要梳理好自己的人群数据库,这个绝对是值得投入的,更高的点击率就是更多的流量,也就是更多的商机。

问题4:什么时候发送邮件比较合适?

几点钟发送?周几发送?多久发送一封?其实这几个问题,都是要找出哪个时间你的用户最有时间精力去打开你的邮件。因为我们都知道B端市场有个很明显的现象,就是非工作日,节假日流量大幅下滑,所以发送尽量避开这些时间点。至于几点钟,我的建议是尽量避开工作高峰时间点,比如10-12点,2-4点,这两个时间段一般都会安排核心工作。至于发送频率,我们之前是平均一周1-2封,可以少,但最多不能超过3封,让用户感受到被打扰而退订就得不偿失了。

问题5:邮件退订率多少比较合理呢?

最好低于1%,大家想象下自己经常退订的场景,一般是频繁地给我发送不相关的内容,我才会点击退订。所以我们一个是要控制发送频率,一个是要分类用户,提高内容的相关性。

其实大家不必因为退订而感到受打击,把这个看作是合理的人群清理过程,毕竟我们也不希望做无用功。所以只要不高于1%的退订率,都不用太在意。

问题6:邮件中能否含有多个链接CTA(call-to-action)

不管是做邮件营销还是着陆页面,我们肯定都听过,页面的CTA不能太分散,一个页面只要引导用户做出你最希望的下一步动作。答案是这样的,但是并不是说我们只能放一个链接,我们可以设计一个主引导按钮,也可以根据内容插入次级CTA,以提高点击率。但要确保这几个链接的目标是统一的。比如都是引导用户去下载白皮书。

标签:邮件营销B2B问题

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