webpower谢晶:邮件营销有长尾效应 邮箱不会消失

 中国邮箱网  1条评论  20741次浏览  2013年08月14日 星期三 21:46

分享到: 更多

webpower中国区总经理 谢晶

中国邮箱网讯 8月14日报道,8月13日~15日,2013中国互联网大会在北京国际会议中心举行,本届大会主题为“共建良好生态环境,服务美好网络生活”,话题涵盖移动互联网、电子商务、互联网金融、大数据、云计算、物联网、IPv6、创新创业等多个领域。会议期间,webpower中国区总经理谢晶受邀接受了和讯科技的采访。

谢晶表示,邮箱的存在有必然性和合理性,只是说它以怎样的形式,或者怎样以更好的市场应用的形式去呈现给终端用户。未来五年邮箱不会消失,而且会活得更好。它不是一个独立割裂的个体存在,它更多会融入各个应用中。邮件营销对企业来说还是性价比很高、非常具有长尾效应的营销渠道,它也会扮演更多的兼容并包的角色。

谢晶认为,当前的客户更关注营销的内容性,对邮箱营销提出了更高的要求,需要重互动性、重内容的打造、重个性化,更多强调对动线的策划和对用户生命周期的判断。用户只需要重新定义邮箱的作用,并不会远离邮箱。

以下为采访实录:

和讯科技:各位和讯网友大家好!在2013中国互联网大会上,我们非常荣幸邀请到了webpower中国区总经理谢晶先生,请谢总先和大家打声招呼!

谢晶:各位和讯网友大家好!我是webpower谢晶。

和讯科技:大家好!谢总,这次过来给我们带来哪些新鲜东西和大家分享?

谢晶:我们所在的行业,因为我们也在大会上接受过和讯几次采访了,我再介绍一下我们公司。我们公司做邮件营销,是一家荷兰的公司,99年开始做,到现在已经14年了,目前是国内最大的做邮件营销的机构。刚才您提到带一些新鲜的东西,肯定是有的。

因为现在很多公司企业做网络营销的时候,已经希望不单单只是满足某一个渠道的铺设,更多是希望它的服务商能够提供营销智能化,所谓E-mail这样的东西,营销智能化这样一个概念在现在很多推CRN、推会员营销方面慢慢看到一些萌芽了,特别是在淘宝这个大的范畴内,我们看到很多卖家都在做营销智能化的东西。

我们本身的定位在这一两年内有一个很大的转型,以往我们会强调说做E-mail营销,这是非常重要的一块。但现在我们看到客户更多希望说除了E-Mail以外能够把线上线下打通,能够做微信公众平台,能够做更多的短信,我们可以做线下的一些O2O的互传,这方面需要多渠道整合营销服务机构。

我们本身擅长的地方是作一对多消息的发布,同时提供个性化的内容给受众群体,并且针对受众群体的行为做一个数据挖掘和行为分析。这些是我们十几年来积累的经验和技术,我们相信我们这样一整套流程是完全可以覆盖到其他多个渠道中,包括新进的微信渠道,我们已经探索出了如何将E-mail和微信打通很好结合的方式。

刚才我提到了其他公司在这方面的尝试,我自己发现现在很多人看到这种新兴应用的时候会很感兴趣,对企业客户来说获取单个用户的成本也将大大下降,我们在这方面的步子也会迈得很快,我们会加紧做研发,我们会在很多地方做多渠道营销整合的打通,打通的概念实际上是后端数据的打通,并不一定在前端某个渠道之间,我会把它混在一起,我们每一条渠道还是分得很清楚,你要做微信营销、短信营销等等都没问题,这对我们都是一个切入点。但我们都知道用户进入到这样一个营销渠道之后,对于企业用户希望在一个池子里做统一用户分析,并不希望每一个数据库割裂,是希望在一个大数据概念中。虽然我不想在这里抛这样的概念,但我们还是把自己定位做数据整理,我把你每个渠道的数据都整理起来,系统化,分析完以后做再次的更新,然后再帮用户做一些区分。有了用户的区分以后,下一步你要做的就是智能化的营销,推荐式的,我们希望在任何一个渠道,你是从邮件营销出来的,我们希望在任何一个渠道中同样给你内容。这是我们对企业客户觉得最有价值的地方。这条路我们做了很多的尝试,过去半年中我们也觉得客户非常积极踊跃,愿意加入进去和我们一起探索。

目前在市面上并没有看到像我们这样一个定位专注的企业,因为我们本身的定位是沟通平台,我们并不会和别人去抢那种最后终端端口,我们更多还是在后面的影子英雄,做数据分析和监控的很好的服务商角色。在这个过程中,我们希望自己继续扮演好服务商的角色,在这个过程中我们希望能够将我们的服务体系变得更加实用性,更为专注性,在这方面来讲,我们也会根据不同行业的特点,打造各个行业特定的一些特点。我们所看到的最近几个行业中对我们来说比较热门的,我觉得是传统的零售行业。很多人大量的都已经意识到,我如果再不借助互联网,再不借助这些网络上新兴工具就彻底落伍了,但他们很多时候又不知道如何开始和架构这些沟通的渠道,这时候我们可以扮演一个先驱者的角色。

和讯科技:刚才您提到了微信5.0背后折射出整个移动互联网快速的发展,咱们也在积极转型,您觉得咱们的转型是不是感觉到了这方面的一些压力,或者说咱们有些被动?

谢晶:移动互联网是一个大潮,这是一个大趋势,大家都知道会往这个方向转。三年前我们参加互联网大会的时候大家已经在谈移动互联网,在今天大家都觉得移动互联网就在每个人身边,每个人都在用这样一个终端,大家已经离不开这个终端了。对我们做传统E-mail营销来讲,我们看到更多的是机遇。原来我们本身邮件媒体重点是在PC端如何做更好的体验,现在我们希望页面内容在呈现过程中能够顾及到各个不同的终端,现在我们在提供给客户内容中默认提供客户自适应的页面内容,我们强调使用Html5等先进的科技,将这些内容很方便的,用户体验度很好的呈现在不同的终端当中去。用户体验比较好的情况下,用户当然愿意去打开,同时我们知道类似微信这样的平台中体验非常好的,所以这方面他们对邮件的支持非常好,推送每个消息的打开到整个内容的呈现是非常好的。

同时在后台数据中,最近两年或者三年前我们看到移动端过来的流量仅仅占10%的份额,但到今天为止30%,甚至40%用户流量的转入,我们觉得这绝对是一个趋势。所以在这个过程中,我们其实是顺势而行的过程,并不觉得被动。因为E-mail是一个媒体,在过去这么多年来很多新媒体的应用都号称要打败它,我那天坐火车过来的时候说我完全可以用微信办公,我说是你部分是可以,但你有一些很严谨的对话还是不能替代邮箱,所以,邮箱是用户的一个数字身份证的概念,网民在提邮箱的时候更多是一个EID的概念。当然现在你可以扫我们的微信,同样是一个EID,我们扮演的角色是将这些众多不同的EID打通,成为一个完整数字的用户ID,我们可以做后期的数字分析和数据挖掘工作。

和讯科技:刚才您提到邮箱是我们比较重要的一大块内容,我们短期内也不会对它进行大刀阔斧的改革?

谢晶:邮箱的存在有它的必然性和合理性,还是有很强劲的需求在其中,只是说它以怎样的形式,或者它在邮箱市场中怎样以更好的市场应用的形式去呈现给我们的终端用户,在这块我们会去下功夫给我们的企业。未来五年邮箱不会消失,而且会活得更好,它不是一个独立割裂的个体存在,它更多会融入各个应用中,它是APP注册的身份证,也是各个登录的身份证,也是其他各个应用中必须要登录用的东西,所以,它扮演聚合各个媒介的中介点,这个中介点如果你能获取和掌握,并且能够和这个邮箱进行定制的沟通,对企业来说还是性价比很高或者具有非常长尾效应的比较有价值的营销渠道,我觉得它会继续存在,只是它扮演的角色要更多的兼容并包。

和讯科技:您觉得邮件营销未来会往哪些方向走?我们将来会看重哪些点?

谢晶:我们其实很看重是邮件营销本身怎样和其他的渠道做互动,一封邮件发出去怎样触发一条短信或者触发一个微信的公众内容的发布,或者在邮箱中我们怎么完成一个支付,甚至去呈现一个新的APP,这是我们愿意探究的东西。现在邮箱的服务商也非常愿意和我们在这其中共同探索可能性。

国外有一些很好的应用,mailbox、To.do,他们有一种重新定义的作用,他们把邮箱当做每一条邮件,定义成一个需要完成的任务来,每一条它认为你是当前马上处理,等会儿处理,还是之后阅读。就是简单的归类,将邮箱的作用进行了再定义和再命名,类似这样的应用是很好的尝试。邮箱不会消失,这么多的APP都是靠邮箱绑定的,邮箱突然消失了,大家怎么注册。光靠手机,手机现在转号比较困难,移动的不能转到联通用,但邮箱你可以通过多个客户端收,这方面的开放性更好一些。

和讯科技:您觉得国内的邮件APP在什么时候达到比较成熟的阶段?因为您说现在国内还是不太好的?

谢晶:我刚才说国外有一些很好的、很创新的基于邮箱操作的APP诞生,mailbox比较好,是被Diopbox收购了。它的目的是便于用户我们从众多的信息中筛选一些有用的东西,对当前我们所处的时代来讲,我就讲邮箱用户,它已经不在对于垃圾信息那么反感了,这个意思是什么意思呢?因为你现在每天搜的信息太多了,信息量处于爆棚的阶段,许可的邮件也好,非许可的,客户更关注内容性的相关,对我不感兴趣的内容我还是照删不误,我不管你许可不许可,我照样投诉你。这样对邮箱营销提出了更高的要求,你要怎样重互动性、重内容的打造、重个性化,更多强调对动线的策划和对用户生命周期的判断,这些动作是开始营销前就需要做好的。邮件营销这块过去几十年来一直在打造这样的东西,这中间一些精髓的东西完全可以提炼出来应用到很多其他的渠道中使用,甚至可以把它打造起来。

你刚才提到邮箱环境,用户只需要重新定义邮箱的作用,并不会远离邮箱。

和讯科技:谢谢谢总,下次再见。

标签:邮件营销webpower

我的评论:

请  后发表评论。